Distribution

La transformation des habitudes de consommation impose de nombreux défis aux acteurs de la distribution

Avec l’explosion de l’e-commerce, l’adoption du click & collect et des autres tendances du commerce 2.0, les habitudes des consommateurs ont fortement évolué, comme leur aspiration en faveur de modes de consommation plus responsables.

De nouveaux modes de distribution et services, facilités par l’apport des données et des technologies  

Si le commerce en ligne s’est particulièrement prêté, pendant des années, à certaines catégories d’achats, ce mode de consommation concerne aujourd’hui tous types de biens et consommables, sans exception. Au sein des acteurs de la distribution, la tendance est à la création d’écosystèmes de plus en plus phygitaux. L’ensemble des enseignes recherche à allier le meilleur des deux mondes. Certaines recourent aux technologies de l’intelligence artificielle ou aux scanners en libre-service pour améliorer le confort de leurs clients  

Réinventer l’expérience client face aux attentes d’une consommation plus locale et responsable 

Face à la pression accrue de la concurrence des e-marchands et à la promesse d’instantanéité qu’offrent les achats en ligne, les distributeurs se voient obligés de repenser l’expérience proposée sur les lieux de vente. La connexion des technologies comme la robotique, l’Internet des objets (IoT) et l’intelligence artificielle permet aux distributeurs d’inventer de nouveaux services et de créer une expérience véritablement omnicanale. 

Pour répondre aux aspirations grandissantes des consommateurs et de la société en faveur d’une consommation plus locale et responsable, certains distributeurs se sont inscrits dans une démarche de circuits courts, quand d’autres participent à la promotion d’une consommation plus responsable qui soutient les producteurs locaux. 

La “data” au service de la connaissance client 

Les acteurs de la distribution sont conscients de l’impératif de mieux connaître et comprendre leurs clients. En ce sens, la collecte et le traitement des données revêt un enjeu crucial. La démarche analytique et data centric permet de développer la connaissance client, en analysant les parcours clients, en étudiant la fréquentation et les comportements d’achat, et de réaliser des segmentations de clientèle, etc. L’enjeu de demain consiste à transformer ces quantités d’informations collectées, grâce aux cartes de fidélité notamment, en vue de personnaliser les offres et les messages adressés aux consommateurs pour augmenter la satisfaction client, la préférence de marque et la fidélisation auprès de l’enseigne.  

Les acteurs de la distribution qui souhaitent véritablement s’engager en faveur d’une consommation plus durable et respectueuse de la planète ne pourront se soustraire à la nécessité d’initier leur transition vers le « Net Zero Retail », qui implique d’accélérer leurs efforts pour décarboniser leurs activités, leurs produits et leurs chaînes d’approvisionnement.

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Comment aidons-nous les acteurs du secteur de la distribution ? 

LSA est la plateforme d’informations et de data de référence des professionnels du retail en France

Notre offre de contenus est produite au quotidien par la rédaction de LSA et par une équipe d’experts qui décryptent et analysent, pour nos abonnés, l’impact des technologies, les stratégies d’enseignes, les innovations produits et l’évolution des comportements des consommation. Ces informations sont accessibles et disponibles à tout moment sur nos plateformes digitales (mobile, web, newsletter) et print. LSA conçoit et édite également des services de data et des bases de données exclusives (parc magasins, statistiques enseignes, base acheteurs et décideurs…) qui permettent à leurs utilisateurs d’identifier des opportunités d’affaires, d’organiser efficacement leur prospection commerciale et de réaliser une veille concurrentielle. LSA anime, par ailleurs, la communauté du retail tout au long de l’année avec une offre de conférences métiers et d’événements communautaires à vocation business et de networking. 

Connecter les acheteurs et les fabricants de l’univers du jardin pour faciliter le sourcing et la distribution dans cette filière 

Salon professionnel de référence de la distribution jardin, les JdC Garden Trends sont le lieu de rencontre de l’ensemble des acheteurs et des fournisseurs de la distribution du jardin. JdC Garden Trends réunit 380 exposants et 1 300 acheteurs français et européens qui passent commande et référencent dans la distribution les produits découverts. Cet évènement business favorise les échanges et les mises en relation en présentiel et grâce au digital. Les JdC Garden Trends multiplient les moments de convivialité et les rencontres informelles entre exposants et acheteurs sur le salon. En amont du salon, la plateforme digitale JdC connecte les acheteurs avec les fabricants et offre un véritable outil de sourcing avec sa BDD produits étoffée. 

Encourager l’activité de franchise en mettant en relation les franchiseurs et candidats à la franchise

Le site toute-la-franchise.com est le leader en France de la mise en relation entre franchiseurs et candidats à la franchise. Le site permet à des franchiseurs, développeurs d’enseignes d’être vus et d’exposer leur marque sur le portail de référence, afin de capter l’intérêt de candidats entrepreneurs potentiels. La plateforme couvre toute l’actualité généraliste de la franchise, mais aussi de nombreuses thématiques sectorielles grâce à ses sites spécialisés. Au Royaume-Uni, le site se décline sous la marque pointfranchise.co.uk.  

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Opportunités d’emploi au sein du groupe Infopro Digital

Nous recherchons en permanence de nouveaux talents pour rejoindre nos équipes commerciales, produits, contenus, technologies, ainsi que celles des fonctions supports.