Infopro Digital transforme l'information en performance

Responsable des opérations – Formation (F/H)

Support

  • Aisance relationnelle
  • Gestion de projets
  • Organisation

Entité : GROUPE MONITEUR

Lieu de travail : ANTONY

Contrat : C.D.I

Poste à pourvoir à partir de : Dès que possible

Les équipes de l’unité Infopro Digital Emploi (47 personnes) proposent des services aux Directions des Ressources Humaines des secteurs privés et public.

Bien au-delà de notre offre historique de communication RH, nous traduisons toutes les expertises du groupe Infopro Digital pour développer une offre innovante au service de la marque Employeur de nos clients. Elle s’appuie sur des solutions digitales à fort potentiel de croissance. Nous cherchons en continu à adapter ou à repenser les moyens que nous proposons aux organisations pour répondre à leurs enjeux RH de demain.

Acteur majeur de l’emploi dans le monde public, notre service Employabilité recherche son Responsable des Opérations.

Description de vos missions

Le service Employabilité conçoit et déploie des prestations de formation et d’accompagnement en lien avec l’évolution de carrière dans la fonction publique.

Au sein du service, vous êtes le pilote et le garant des prestations délivrées à nos trois segments de marché : les Ministères, les collectivités locales, les particuliers.

En lien avec le Directeur du service, l’équipe pédagogique et les services transverses d’Infopro Digital Emploi (équipe Digitale…) :

  • Vous managez au quotidien une équipe de 3 Assistant(e)s Administratif et Logistique.
  • Vous assurez la réalisation et le pilotage des prestations :La mise en place des opérations
    • la gestion de la relation client au quotidien
    • la gestion administrative des prestations (bon de commande, facturation…)
    • le suivi des indicateurs de performance et la réalisation de reportings clients
    • la définition et la mise en œuvre d’actions de progrès en vue d’optimiser la performance globale sur les axes qualité / coûts
    • l’organisation et l’animation de réunions avec le client
  • Vous coordonnez nos prestataires, acteurs parties prenantes du processus :
    • Notre réseau de 100 formateurs (recrutement, staffing, suivi qualité…)
    • nos prestataires de service
  • Vous pilotez la gestion des plateformes e-learning :
    • suivre et s’assurer de la satisfaction des utilisateurs clients
    • traiter et suivre les anomalies
    • gérer en mode projet les demandes d’évolution
  • Vous contribuez aux réponses aux appels d’offres avec, notamment, l’équipe pédagogique
  • De manière plus large, vous participez aux projets d’évolution de l’offre du service et aux transformations (produits, outils…)

Votre profil

Nous recherchons un/une responsable des opérations avec une expérience avérée du management de projet et du management d’équipe, sur des prestations B to B, idéalement avec une connaissance du domaine de la formation professionnelle.

Si vos compétences clés sont :

  • La rigueur, la réactivité
  • Une capacité à planifier, à organiser et à gérer en mode multi‐projets / multi-dossiers
  • Des capacités rédactionnelles et de formalisation
  • Le sens de la relation client / fournisseur, interne – externe
  • De très bonnes qualités relationnelles, une capacité à travailler en équipe dans une équipe à taille humaine
  • L’autonomie, le sens de l’initiative
  • L’adaptabilité

Compétences complémentaires :

  • Maitrise Word, Excel, Powerpoint, Plateformes e-learning.
  • Une Culture Media, digitale et/ou services RH sont des plus.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (3 300 collaborateurs dont 1 400 hors de France, chiffre d’affaires total 444 millions d’euros, 20% de croissance annuelle).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits pluri médias (logiciels, salons, bases de données, sites web, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

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