Infopro Digital transforme l'information en performance

Customer Success Manager – Gestionnaire de comptes (H/F)

Technologies

  • Déploiement de projet
  • Proactivité
  • Rigueur

Entité : ETAI

Lieu de travail : ANTONY

Contrat : C.D.I

Poste à pourvoir à partir de : Dès que possible

 

Description de vos missions

Intégré(e) à la Direction Projet Grands Comptes au sein d’une équipe de 9 Customer Success Managers, vous éclairez la stratégie de votre marché et de ses clients par l’ensemble de vos analyses

Dans une logique de suivi et de déploiement des clients grands comptes, vous contribuez à la performance et au développement de nos clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes (R&D, Marketing, Product Management, …) et les clients, en résolvant des enjeux commerciaux, avec une vision stratégique afin d’assurer le déploiement des projets.

Pour ce faire, vous êtes notamment en charge d’animer les comités de pilotage afin de présenter:

  • les tableaux de bord de pilotage (chiffre d’affaires, sla, déploiement, etc.)
  • le reporting clients et édition des KPI contractuels

Vous intervenez en soutien pour fidéliser le portefeuille de clients grands comptes dont vous êtes responsable : votre vision projet des comptes vous permet d’être reconnu pour votre rôle de conseil et d’accompagnement auprès des clients.

En se basant sur votre expertise Client/Marché, vous êtes au plus proche des comptes stratégiques dont vous avez la charge, afin d’identifier les potentiels de business et les opportunités de marché, et développer le chiffre d’affaires en binôme avec le Key Account Manager

Votre profil

De formation supérieure technique (université, école d’ingénieur, master, ….), vous disposez idéalement de plusieurs années d’expérience dans le pilotage de projets
Vous êtes passionnés par le monde de l’automobile et également les nouvelles technologies. Vous souhaitez intégrer le meilleur des 2 mondes chez un fournisseur clé dans le business après-vente.
La connaissance du marché de l’après-vente automobile serait un plus (constructeur /distributeur / éditeur DMS /…).
Vos qualités :

  • Expérience de travail avec les grands comptes d’entreprise, supportant un produit très technique (ERP et solution SAAS)
  • Aptitude démontrée à établir sa crédibilité, à être présent et à communiquer efficacement à tous les niveaux d’une organisation. Capacité à établir des priorités, à prendre des décisions et à organiser la résolution de problèmes
  • Expérience de la gestion réussie des engagements clients jusqu’à l’achèvement et la satisfaction client
  • Excellente présentation, compétences en communication écrite et verbale
  • Compétences éprouvées en gestion du temps avec la capacité de hiérarchiser les tâches

En savoir plus sur nous

Le pôle automobile d’Infopro Digital se compose de marques fortes : ETAI, Inovaxo, ETAI Iberica (Espagne) et Autronica (Italie). Éditeur historique de la « Revue Technique Automobile », ETAI a développé une expertise unique de traitement de données et de production de contenus à destination des acteurs de l’après-vente automobile, couvrant tout le cycle de vie du véhicule. Ces bases de données sont utilisées chaque jour dans 14 langues et 18 pays.

Attention, tous les champs n'ont pas été remplis.
Veuillez vérifier votre saisie.

Retour aux offres

Civilité

Merci de renseigner votre civilité

Merci de renseigner votre nom

Merci de renseigner votre prénom

(Taille maximale : 5Mo - Type de fichier : pdf, doc, docx, ppt, pptx)

Merci de renseigner votre adresse e-mail

Votre C.V.

Merci d'ajouter votre CV au format demandé - max 5 Mo

(Taille maximale : 5Mo - Type de fichier : pdf, doc, docx, ppt, pptx)

Votre lettre de motivation

Merci d'ajouter votre lettre de motivation au format demandé - max 5 Mo

(Taille maximale : 5Mo - Type de fichier : pdf, doc, docx, ppt, pptx)

Merci de renseigner votre niveau d'études

Merci de renseigner votre expérience

Merci de rensigner votre disponibilité

Merci de renseigner votre rémunération

loader