Infopro Digital transforme l'information en performance

Directeur de projet (H/F)

Technologies

  • Anglais
  • Gestion de compte
  • Management

Entité : INOVAXO

Lieu de travail : ANTONY

Contrat : C.D.I

Poste à pourvoir à partir de : Dès que possible

 

Description de vos missions

Manager d’une équipe de 15 personnes et rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes l’interface de référence pour notre client et pour tout ce qui relève du projet, la mise en production, le suivi des engagements des contrats de service et de leurs facturations.

Vos responsabilités seront les suivantes :

  • Assurer la maîtrise d’oeuvre du projet et des prestations associées dans le respect des engagements contractuels, des budgets et des plannings
  • Assurer la communication interne et externe : communiquer les jalons et avancement général
  • Assurer l’animation des équipes associées au projet
  • Préparer et animer les comités de pilotage avec le client
  • Assurer la gestion de la relation client
  • Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes de suivi du projet et des contrats associés
  • Définir les actions à entreprendre pour détecter, identifier, et éviter l’apparition de non-conformités
  • Mettre en place les actions correctives en vue d’atteindre les niveaux de performance assignés
  • Fonctionner comme la voix du client et fournir des commentaires internes sur la façon dont l’entreprise prend en charge le contrat
  • Piloter les ressources dédiées affectées aux contrats (recrutement, formation, accompagnement)

Votre profil

De formation BAC+4/5, vous avez une expérience confirmée sur un poste similaire et idéalement une connaissance des systèmes ERP.

Vous possédez une réflexion très orientée projets et satisfactions clients qu’un tempérament de manager avéré. Un bon niveau d’anglais écrit et oral est requis.

  • Expérience de travail avec les grands comptes d’entreprise, supportant un produit très technique (ERP)
  • 8 – 10 ans d’expérience professionnelle pertinente dans la gestion de compte, le support client, le développement commercial ou le succès client
  • Aptitude démontrée à établir sa crédibilité, à être présent et à communiquer efficacement à tous les niveaux d’une organisation.
  • Capacité à établir des priorités, à prendre des décisions et à organiser la résolution de problèmes.
  • Expérience de la gestion réussie des engagements clients jusqu’à l’achèvement et la satisfaction client
  • Excellente présentation, compétences en communication écrite et verbale
  • Compétences éprouvées en gestion du temps avec la capacité de hiérarchiser les tâches

En savoir plus sur nous

Avec plus de 71 ans d’expérience, ETAI est le leader français de l’information technique et professionnelle du secteur automobile, agricole et poids lourd.

Le socle de toutes les innovations d’ETAI est son expériences en matière d’acquisition et de traitement de données : identification véhicule, pièces d’origine et équipementier, temps de main d’œuvre, méthodes de réparation, données techniques, schémas électriques …

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