Infopro Digital transforme l'information en performance

Customer Sucess Manager H/F

Gestion de projet

IT

Support

  • Autonomie
  • Curiosité
  • Goût du challenge
  • Organisation

Entité : ETAI (Editions Techniques pour l’Automobile et l’Industrie SAS)

Lieu de travail : ANTONY

Contrat : C.D.I

Poste à pourvoir à partir de : ASAP

Attiré(e) par les métiers de l’automobile et souhaitant rejoindre un grand groupe international dans le développement de solutions logicielles et digitales ? Rejoignez notre équipe de Customer Success Manager au sein d’Infopro Digital Automotive.

Description de vos missions

Intégré(e) à la Direction Grands Comptes au sein d’une équipe de 7 Customer Success Managers, vous éclairez la stratégie de votre marché et de ses clients par l’ensemble de vos analyses, dans une logique de suivi et de déploiement des clients grands comptes, vous contribuez à la performance et au développement de nos clients.

  • Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes
  • (Commerce, R&D, Marketing, Product Management, Support, Production, …) et les clients, en résolvant des enjeux commerciaux grâce à un binôme fort avec votre Key Account Manager, avec une vision stratégique afin d’assurer le déploiement des projets.
  • Pour ce faire, vous êtes notamment en charge d’animer les comités de pilotage afin de présenter:
  • – les tableaux de bord de pilotage (chiffre d’affaires, Service Level Agreement, déploiement, etc.)
  • – le suivi des projets clients et l’édition des KPI contractuels
  • Vous intervenez en soutien pour fidéliser le portefeuille de clients grands comptes dont vous êtes responsable : votre vision « projet » des comptes vous permet d’être reconnu pour votre rôle de conseil et d’accompagnement auprès des clients.
  • En se basant sur votre expertise Client/Marché, vous êtes au plus proche des comptes stratégiques dont vous avez la charge, afin d’identifier les potentiels de business et les opportunités de marché, et développer le chiffre d’affaires en binôme avec le Key Account Manager.
  • Vous êtes également force de proposition pour l’évolution de nos produits dans le cadre des besoins recensés ou pressentis de nos clients.

Votre profil

  • De formation supérieure technique (université, école d’ingénieur, master, ….), vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans sur une fonction similaire.
  • Vous êtes intéressé (e) par le monde de l’automobile et également par les nouvelles technologies.
  • Vous avez un niveau d’anglais courant ( à l’écrit et à l’oral).

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs,présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

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