Customer Success Manager (F/H)

Vous travaillerez au sein de l’équipe internationale d’Infopro Digital France, une équipe dynamique multinationale, qui aide les entreprises dans leurs démarches de développement en France. Voici quelques exemples de campagnes : des campagnes digitales publicitaires et de contenu, des actions de génération de leads, des webinars, des envois ciblés d’emailing, du sponsorship d’événements, des webinars, des stands pour des salons, des campagnes print.

Description de vos missions

En tant que Customer Successs Manager, vos missions seront les suivantes :

Assurer l’onboarding de nos clients

• Envoi spécifications techniques et deadlines pour remise des éléments techniques pour leur campagne).

Assurer la gestion des campagnes

• récupération des éléments techniques comprenant la coordination avec nos équipes de production,
• publication de la campagne avec envoi de preuves de parution,
• traduction et envoi de repotings (travailler en binôme avec les Sales managers attitrés si difficultés),
• étant en contact rapproché avec le client, vous devez idéalement détecter des opportunités d’upsale ou de renouvellement de campagnes.

Des missions en pre-sales

• soutien des Sales managers dans la préparation d’actions de prospection :

*recherches pour qualifier des comptes ayant un site Internet en français, une filiale en France,

*recherches sur leaders sectoriels par marché,

*idéalement participer à des salons ponctuellement pour détection d’entreprises potentielles pour nous.

Votre profil

• Vous justifiez d’une première expérience en relation client ou en tant qu’assistant commercial, idéalement dans un environnement B2B lié au monde digital ou à la commercialisation d’évènements,
• Vous êtes orientée client avec un très bon sens du service et savez créer des relations à long terme,
• Vous êtes très à l’aise en communication écrite et oral (ne pas avoir peur d’imposer des deadlines, tout en restant diplomate),
• Vous maitrisez parfaitement l’allemand (niveau natif) et parlez bien anglais,
• Vous avez également de bonnes bases en français pour échanger avec les équipes transverses internes.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (3 600 collaborateurs dont 1 400 hors de France, chiffre d’affaires total de 440 millions d’euros, 20% de croissance annuelle).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.
Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

• Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
• Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

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