Infopro Digital transforme l'information en performance

Customer Success Manager (F/H)

Vente

  • Bon relationnel
  • Capacité d'adaptation
  • Sens commercial

Entité : IPD SAS

Lieu de travail : ANTONY

Contrat : C.D.D

 

Description de vos missions

Rattaché au Directeur commercial,  vous serez le responsable d’un ou plusieurs client(s) clé(s), pour l’ensemble des produits du groupe INFOPRO DIGITAL (Digital, data, Print, événements…)
Cette fonction est aujourd’hui incontournable pour notre entreprise.
Votre responsabilité est essentiellement liée à la fonction de
développement commercial (acquisition, négociation, suivi ) mais peut aussi englober également le management des projets et campagnes de nos partenaires. Elle comporte par conséquent une dimension de performance.

Vos missions seront les suivantes :
– Participer à la définition de la politique commerciale de l’activité grand
compte pour le compte des clients dont il a la charge : Business Plan,
stratégie de fidélisation client…
– Etablir les objectifs de vente et suivre leur réalisation.
– Analyser les besoins des clients, proposer et mettre en place un plan
d’action pour y répondre, puis analyser les résultats et KPI
– Proposer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction
(up-selling ou cross-selling)
– Coordonner et fédérer les différentes équipes de travail (équipes
commerciales groupe, équipes productions…).
– Suivre en direct les clients majeurs et historiques de l’entreprise.

Votre profil

Vous avez une expérience commerciale confirmée de 5 ans et réussie et une capacité avérée à gérer des contrats importants avec des interlocuteurs de haut niveau.
Vous êtes issu d’une Ecole de Commerce.

Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, de négociation, de diplomatie et une grande adaptabilité.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs, présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;

Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

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