Infopro Digital transforme l'information en performance

Customer Success Manager (F/H)

Marketing

  • Bon relationnel
  • Capacités d'adaptation
  • Esprit d'équipe

Entité : IPD SAS

Lieu de travail : ANTONY

Contrat : C.D.I

Le Pôle Marketplaces du Groupe Infopro Digital recherche un Customer Success Manager,
interlocuteur privilégié de nos clients.
Votre mission consistera à accompagner les clients dans la mise en place et l’utilisation du service, et
à entretenir une relation irréprochable et personnalisée pour répondre au mieux à ses besoins.

Description de vos missions

  • Formation et accompagnement de nos clients dans le déploiement, l’utilisation et l’adoption de la solution marketplace (génération de Leads : mises en relation entre professionnels).
  • Coordination et mise en œuvre des options de communication souscrites par les clients (emailing, newsletter, display, webinar…).
  • Renouvellement et développement du portefeuille de clients confié.
  • Participation active à la montée en compétence du pôle (création de nouveaux process…)

Votre profil

Doté de solides compétences relationnelles, vous êtes à l’écoute des clients pour comprendre leurs besoins, et force de proposition pour y répondre.
En tant que Customer Success Manager, la performance de votre client est votre principale priorité.
Vous avez une forte appétence pour les solutions digitales et aimez travailler dans un environnement
dynamique et réactif.
Organisation, rigueur et curiosité seront des qualités essentielles à votre réussite.
Des notions d’anglais et la connaissance de Salesforce sont un plus.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs, présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;

Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

 

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