Infopro Digital transforme l'information en performance

Chargé d’assistance Client H/F

Support

  • Autonome
  • Bon relationnel
  • Rigueur

Entité : Prosys

Lieu de travail : ANTONY

Contrat : C.D.I

Poste à pourvoir à partir de : ASAP

 

Description de vos missions

Au sein de l’équipe produit, vous assurerez le support applicatif auprès de nos clients utilisateurs de nos logiciels.

A ce titre, vous serez en charge de :

  • Assurer le support des demandes d’assistance fonctionnelles des utilisateurs et administrateurs de nos applications via nos outils de helpdesk
  • Etablir des relations de confiance avec les utilisateurs,
  • Assurer l’interface en interne avec les équipes opérationnelles et techniques,
  • Synthétiser et répertorier les difficultés liées à l’utilisation des outils,
  • Effectuer des tests fonctionnels,
  • Assurer le suivi des demandes.

Votre profil

De formation Bac+2, vous avez une première expérience réussie à un poste similaire. Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles ainsi qu’un sens développé du service client, vous êtes autonome, rigoureux(-se) et organisé(e) et avez une bonne capacité d’analyse.

A l’aise en Français tant à l’écrit qu’à l’oral, vous avez un bon niveau d’anglais.

L’expérience d’une plateforme de travail collaboratif est un vrai plus, mais n’est pas indispensable (formation assurée par Prosys). Vous avez une bonne maitrise du pack office et de l’utilisation d’internet.

En savoir plus sur nous

Editeur de logiciels, Prosys propose :

  • une plateforme de gestion de contenu Mezzoteam avec des offres spécifiques (travail collaboratif*GED*, SEDI, …) dédiées aux métiers de la construction, de l’ingénierie et de l’immobilier,
  • une application de Suivi de Chantier Buildow pour suivre efficacement les chantiers du début jusqu’à la levée des réserves
  • et une solution de gestion de patrimoine immobilier : Planoteam.

Filiale d’INFOPRO Digital (3200 salariés), Prosys se positionne aujourd’hui en leader de son marché et veut renforcer cette position en accélérant sa croissance sur les 5 prochaines années.

Attention, tous les champs n'ont pas été remplis.
Veuillez vérifier votre saisie.

Retour aux offres

Civilité

Merci de renseigner votre civilité

Merci de renseigner votre nom

Merci de renseigner votre prénom

(Taille maximale : 5Mo - Type de fichier : pdf, doc, docx, ppt, pptx)

Merci de renseigner votre adresse e-mail

Votre C.V.

Merci d'ajouter votre CV au format demandé - max 5 Mo

(Taille maximale : 5Mo - Type de fichier : pdf, doc, docx, ppt, pptx)

Votre lettre de motivation

Merci d'ajouter votre lettre de motivation au format demandé - max 5 Mo

(Taille maximale : 5Mo - Type de fichier : pdf, doc, docx, ppt, pptx)

Merci de renseigner votre niveau d'études

Merci de renseigner votre expérience

Merci de rensigner votre disponibilité

Merci de renseigner votre rémunération

loader