Infopro Digital transforme l'information en performance

Conseiller clientèle (F/H)

Support

  • Aisance relationnelle
  • Curiosité
  • Excellente rédaction

Entité : GM

Lieu de travail : ANTONY

Contrat : C.D.D

Poste à pourvoir à partir de : Rapidement

Nous recrutons rapidement un(e) conseiller clientèle H/F pour notre pôle Media Subscriptions (55 titres Print + Web) .

Description de vos missions

Sous l’autorité du Directeur du Service Clients, sur un plateau dédié et à l’aide d’outils informatiques, vous êtes en charge de :

  • Prendre en charge les demandes entrantes des différents interlocuteurs (clients, prospects…)
  • Assurer un haut niveau de qualité de réponse dans l’objectif de la satisfaction des clients en leur proposant des solutions et conseils adaptés à leur problématique.
  • Traiter les réclamations de niveau complexe de bout en bout.
  • Prendre en charge des appels sortants pour accompagner le client dans l’utilisation de nos produits et services digitaux.
  • Identifier des points d’amélioration et être force de proposition pour contribuer à perfectionner les process et services.
  • Contribuer au rayonnement de l’image d’Infopro Digital.

Votre profil

Issu(e) d’une formation Bac +2 type BTS conseiller clientèle avec une première expérience réussie au sein d’un service client idéalement dans une activité B to B.

Bon relationnel, sens du contact développé, adaptabilité et curiosité, état d’esprit positif.
Bon rédactionnel, bonne orthographe, élocution et vocabulaires irréprochables.
Maîtrise de soi, empathie, rigueur et recul.
Aisance dans l’utilisation des outils informatiques type Pack Office.
Aisance dans l’utilisation des outils de CRM

En savoir plus sur nous

Vous avez envie d’intégrer une équipe, dont le digital est au cœur des enjeux business, et vous souhaitez voir que les challenges qui seront les vôtres ont un impact sur l’ensemble de l’activité : rejoignez-nous !

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