Infopro Digital transforme l'information en performance

Chargé de relation client H/F

Vente

  • Digital
  • Orthographe
  • Qualités relationnelles

Entité : TLF

Lieu de travail : LYON

Contrat : C.D.I

Salaire : Fixe+Variable

Poste à pourvoir à partir de : ASAP

 

Description de vos missions

Toute La Franchise est un portail de site ultra leader dans la mise en relation entre les franchiseurs et les candidats à la franchise. Fort d’une stratégie basée sur la production de contenus, le site connaît une croissance d’audience à deux chiffres chaque année. Alliant contenus informationnels sur la franchise et actualités sur les franchiseurs, le site est une référence sur son marché et une étape incontournable pour tout projet en franchise.

Rattaché(e) à l’équipe commerciale, votre rôle consiste à accompagner les clients tout au long de leur abonnement, de la mise en ligne à la fidélisation. Votre capacité d’écoute et votre aisance relationnelle vous permettront d’entretenir des relations de qualité avec les clients.

Votre mission inclut :

  • Création, mise à jour et mise en ligne des profils des franchises sur notre site
  • Formation des nouveaux clients aux outils de gestion des leads et suivi de leurs performances
  • Suivi et reporting des campagnes d’abonnements
  • Conseils, suggestions d’optimisation autant sur le fond que sur la forme pour satisfaire nos clients
  • Présentation, démonstration de tous nos services à nos clients pour favoriser l’upsell
  • Suivi de la relation commerciale avec le client (paiement, renouvellement, changement administratif)

Votre profil

Votre profil : Issue(e) d’une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d’une expérience en tant qu’assistant(e) commercial(e), idéalement sur des outils digitaux.

Doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes à l’aise avec une relation commerciale par téléphone ; de plus, vous êtes réactif(ve), proactif(ve) et cherchez des solutions pour atteindre la satisfaction d’un client.

Vous avez une bonne maîtrise de l’orthographe et vous avez des dispositions en matière rédactionnelle.

Vous faites preuve d’intérêt pour les nouvelles technologies, le digital, la communication.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (3 300 collaborateurs dont 1 300 hors de France, chiffre d’affaires total d’environ 440 millions d’euros, 20% de croissance annuelle).
Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons, bases de données, sites web, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires

 

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