Infopro Digital transforme l'information en performance

Chargé de relation client H/F

Vente

  • Communication
  • Esprit d'équipe
  • service clients

Entité : ACHAT PUBLIC

Lieu de travail : ANTONY

Contrat : C.D.I

Salaire : infopro-153428@cvmail.com

 

Description de vos missions

  • Prise d’appels et qualification des demandes ;
  • Accueil, assistance et accompagnement téléphonique des acheteurs, entreprises et particuliers utilisant nos logiciels web ;
  • Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies ;
  • Identifier à distance la problématique rencontrée par les utilisateurs ;
  • Reproduire les causes de l’appel de l’utilisateur ;
  • Diagnostiquer les problèmes et guider les utilisateurs ;
  • Suivi et traitement des emails des utilisateurs ;
  • Gestion et suivi des incidents à l’aide d’un outil de ticketing jusqu’à la clôture de l’incident ;
  • Garantir/veiller à la satisfaction des utilisateurs.

Votre profil

De formation Bac+2 vous avez une expérience d’1 an minimum sur un poste similaire.

Vous êtes doté (e) d’excellentes compétences de communication orales et écrite. Une capacité à interagir avec des personnes techniques et non-techniques mais aussi …

  • Sens du service client
  • Capacités d’analyse et de synthèse
  • Sens de la pédagogie
  • Autonomie, rigueur et enthousiasme
  •  Goût du travail en équipe.
  • Vous avez des connaissances techniques sur Pack Office, l’utilisation d’Internet, navigateurs (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari), Windows. L’utilisation de de Java et MAC OS seraient un plus.

En savoir plus sur nous

La société achatpublic.com, créée en 2003, a deux actionnaires de référence (le groupe Infopro Digital et la Caisse des Dépôts) et emploie à ce jour 36 collaborateurs. Avec plus de 4 000 clients (secteur public et collectivités locales), achatpublic.com est leader en France dans le domaine des services aux acheteurs publics. L’offre d’achatpublic.com s’articule autour de 3 axes principaux :

  • La suite logicielle de l’achat public. La suite logicielle d’achatpublic.com couvre toute la chaîne de l’achat public : rédaction des pièces de marché, publication, salle des marchés, transmission au contrôle de légalité, archivage à valeur probante.
  • L’information du secteur public ; achatpublic.info : le journal de référence de la commande publique ;
  • Les formations professionnelles aux marchés publics ; achatpublic.com délivre des formations pour les acheteurs publics et les entreprises.
Attention, tous les champs n'ont pas été remplis.
Veuillez vérifier votre saisie.

Retour aux offres

Civilité

Merci de renseigner votre civilité

Merci de renseigner votre nom

Merci de renseigner votre prénom

(Taille maximale : 5Mo - Type de fichier : pdf, doc, docx, ppt, pptx)

Merci de renseigner votre adresse e-mail

Votre C.V.

Merci d'ajouter votre CV au format demandé - max 5 Mo

(Taille maximale : 5Mo - Type de fichier : pdf, doc, docx, ppt, pptx)

Votre lettre de motivation

Merci d'ajouter votre lettre de motivation au format demandé - max 5 Mo

(Taille maximale : 5Mo - Type de fichier : pdf, doc, docx, ppt, pptx)

Merci de renseigner votre niveau d'études

Merci de renseigner votre expérience

Merci de rensigner votre disponibilité

Merci de renseigner votre rémunération

loader