Infopro Digital transforme l'information en performance

Chargé de Clientèle (H/F)

Vente

  • Dynamisme
  • Excellent relationnel
  • Proactivité

Entité : TLF

Lieu de travail : LYON

Contrat : C.D.I

Poste à pourvoir à partir de : ASAP

Vous êtes à la recherche d’un poste avec une dynamique de start-up innovante mais souhaitez aussi rejoindre un groupe international, en croissance, disposant de moyens pour développer ses projets, vous former, et vous faire évoluer ?

Postulez et venez rejoindre une belle aventure !

Description de vos missions

Rattaché (e) à l’équipe commerciale, votre rôle consiste à accompagner les clients tout au long de leur abonnement, de la mise en ligne à la fidélisation. Votre capacité d’écoute et votre aisance relationnelle vous permettront  d’entretenir des relations de qualité avec les clients.

Votre mission inclut :

– Création, mise à jour et mise en ligne des profils des franchises sur notre site

– Formation des nouveaux clients aux outils de gestion des leads et suivi de leurs performances

– Suivi et reporting des campagnes d’abonnements

– Conseils, suggestions d’optimisation autant sur le fond que sur la forme pour satisfaire nos clients

– Présentation, démonstration de tous nos services à nos clients pour favoriser l’upsell

– Suivi de la relation commerciale avec le client (paiement, renouvellement, changement administratif)

Votre profil

Issue(e) d’une formation  Bac +2 minimum, vous justifiez d’une expérience en tant qu’assistant(e) commercial (e), idéalement sur des outils digitaux

– Doté (e) d’un très bon relationnel, vous êtes à l’aise avec une relation commerciale par téléphone ; de plus, vous êtes réactif (ve), proactif (ve) et cherchez des solutions pour atteindre la satisfaction d’un client

– Vous avez une bonne maîtrise de l’orthographe et vous avez des dispositions en matière rédactionnelle

– Vous faites preuve d’intérêt pour les nouvelles technologies, le digital, la communication

Avant tout, votre personnalité et votre implication seront le gage de votre réussite au sein de notre équipe : rigueur, polyvalence et excellente aisance relationnelle. Réactif (ve) et résolument tourné(e) vers la satisfaction clients, vous savez évoluer dans une équipe à taille humaine.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est le groupe leader d’information et de services professionnels en France (2400 collaborateurs, 300 M€ de CA). Nous couvrons tous les univers clés de l’économie : le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance, la finance, la distribution, le tourisme et les collectivités locales.

TOUTE LA FRANCHISE (TLF), filiale d’Infopro Digital, est un media web spécialisé dans la mise en relation entre franchiseurs et candidats à la franchise à travers des plateformes web. Elle permet à des franchiseurs, développeurs d’enseignes d’être vus et d’exposer leur marque sur le portail web  afin de capter l’intérêt de candidats entrepreneurs potentiels.

Grâce à quarante sites spécialisés et des partenariats de référence, TOUTE LA FRANCHISE, leader sur son marché, propose tous les outils et services permettant aux futurs franchisés de comprendre l’environnement de la franchise et de trouver simplement leur futur concept pour créer leur entreprise.

Poste basé au sein de notre siège à Lyon !

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