Infopro Digital transforme l'information en performance

Chargé d’assistance client (H/F)

Vente

  • Curiosité
  • Ecoute
  • sens du service

Entité : GM

Lieu de travail : ANTONY

Contrat : C.D.I

Poste à pourvoir à partir de : Dès que possible

 

Description de vos missions

Avec plus de 400 000 avis disponibles en permanence, Marchés Online  est le spécialiste de la publication et de la diffusion d’avis de marchés public en ligne.

Sa vocation est double : accompagner les acheteurs publics à chaque étape de leurs procédures d’achat et offrir aux entreprises un service performant pour faciliter la détection de nouveaux marchés. Marchés Online recense en permanence plus de 20 000 appels d’offres en cours.

Rattaché(e) au service relation clients, vous interviendrez sur les missions suivantes :

  • Assistance par téléphone et/ou mail auprès des utilisateurs du site marchesonline.com (cibles : entreprises – consultation d’appels d’offres – et acheteurs – publication d’appels d’offres), aide à l’utilisation…
  • Traitement direct des demandes et/ou transfert aux équipes commerciales, techniques ou métier ;
  • Elaboration d’une base de connaissance (réponses types, identification des demandes récurrentes…).

Votre profil

  • Curiosité pour le monde des marchés publics ;
  • Sens du service, souplesse et qualité d’écoute, pédagogie ;
  • Très bonne expression écrite (orthographe) et orale.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (3 300 collaborateurs dont 1 300 hors de France, chiffre d’affaires total d’environ 440 millions d’euros, 20% de croissance annuelle).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.
Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons, bases de données, sites web, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

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