Chargé de clientèle – Alternance F/H

Le chargé de clientèle a pour mission de faire vivre la relation client en avant et après-vente. Dans ce cadre, vous serez amené à conseiller nos clients, les orienter sur nos différents sites web et les assister dans la mise en ligne de leurs annonces. Au carrefour entre les services digitaux et
commerciaux, le chargé de clientèle incarne la relation client.

Description de vos missions

Rattaché(e) au service Performance Jobobards, vous aurez pour mission :

• D’accueillir, renseigner et orienter les clients qui nous contactent par mail et par téléphone
• De suivre les comptes client clés et proposer des solutions adaptées à leurs problématiques
• De délivrer les prestations sur les différents applicatifs métiers en lien avec les équipes commerciales (mise en ligne d’annonces, promotion recruteur…)
• De fidéliser la clientèle et suivre la satisfaction client, en lui prodiguant des conseils et des services personnalisés
• De communiquer avec l’ensemble des acteurs (client, agences, cabinets de recrutement,…)
• Réaliser le planning de communication des différents sites et les actions de promotion recruteur
• D’analyser et traiter tout type de demandes afin d’en assurer la réponse, le suivi auprès du client
• De renseigner les suivis clients dans notre CRM interne

Votre profil

Vous êtes à l’aise au téléphone (appels entrants et sortants), vous disposez d’une bonne élocution, d’un bon niveau de grammaire et d’orthographe.

Vous êtes patient(e), à l’écoute et disposez d’un bon relationnel, vous avez le sens du service client.

Vous êtes très à l’aise avec les outils
informatiques et principalement Pack Office.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (3 600 collaborateurs dont 1 400 hors de France, chiffre d’affaires total 440 millions d’euros, 20% de croissance annuelle).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits pluri médias (logiciels, salons, bases de données, sites web, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

• Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
• Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

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