Back

Technicien Support applicatif Comptabilité (F/H)

  • Publiée le

  • Lieu

    Nantes, France
  • Contrat type

    CDI
New windowPostulez

Technicien Support applicatif Comptabilité (F/H)

Infopro Digital recrute un Technicien Support Applicatif Comptabilité pour sa filiale INOVAXO, basée à Nantes. Votre rôle consistera à accompagner les clients dans l’utilisation quotidienne de nos solutions comptables et de gestion.
Description de vos missions

Après une période de formation à nos solutions, vos missions principales seront les suivantes :
 – Analyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolution, dans le respect des accords sur les niveaux de services ;
– Escalader les incidents non résolus auprès des équipes fonctionnelles et techniques compétentes ;
– Assurer la traçabilité des actions dans l’outil de gestion des demandes ;
– Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de la demande, jusqu’à la résolution et la clôture;
Activités complémentaires :
– Rédiger des documentations pour les utilisateurs ;
– Constituer des bases de connaissances d’incident ;
– Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications.

Votre Profil

De formation comptabilité (minimum BAC+2), une première expérience à un poste de support utilisateur ou formateur sera fortement appréciée. Le poste reste néanmoins accessible aux débutants dotés d’une forte expérience dans le métier de comptable (idéalement dans les secteurs de l’automobile ou de la grande distribution).
Vous appréciez la relation client et avez une aisance naturelle à transmettre vos connaissances et former les utilisateurs.
En savoir plus sur nous
Infopro Digital est le 8 ème groupe technologique français. Le groupe Infopro Digital est présent dans 18 pays où il emploie 4000 collaborateurs de 55 nationalités différentes. 
Nos équipes conçoivent des contenus, des données et des technologies pour les professionnels. 
Notre mission : aider les professionnels à réussir dans un monde de plus en plus complexe et digital. 
INOVAXO, filiale d’Infopro Digital, est éditeur et intégrateur, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du pneumatique et de la pièce détachée automobile.
Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.