Chargé de Projet Événementiel & Service Client (F/H/X)

Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l’information et la technologie, recherche actuellement un(e) Chargé(e) de Projet Événementiel & Service Client en CDD pour renforcer son pôle Salons Luxe et Beauté.

Nous organisons des salons et des événements professionnels dédiés au packaging des produits de luxe. 
Luxe Pack Monaco est le salon phare dans l’écosystème du packaging premium. Nous mettons en place des animations inédites pour attirer des visiteurs et donner à l’événement un caractère innovant et convivial.
Le programme Hosted Brands accompagne les marques émergentes tout au long de leur participation au salon

Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe !

Avec des opportunités professionnelles passionnantes dans le monde entier, Infopro Digital vous ouvre un vaste univers de défis professionnels. Rejoindre notre groupe, c’est plonger au cœur de collaborations stimulantes au sein d’équipes multidisciplinaires.

Le défi qui vous attend :

Vous serez en charge de renforcer l’équipe sur deux axes complémentaires : la coordination des animations événementielles du salon et la gestion de la hotline service client dédiée au programme Hosted Brands.

Les missions qui vous attendent :

La hotline service client :

Le/la chargé(e) de projet est le point de contact privilégié des marques hébergées dans le cadre du programme Hosted Brands, en assurant un service client de qualité tout au long de leur participation : 

– Prise en charge des demandes entrantes des Hosted Brands (téléphone, email)
– Information et accompagnement des marques sur les modalités pratiques de leur participation
– Traitement des demandes spécifiques : logistique, accréditations, services annexes
– Coordination avec les départements internes pour apporter des réponses précises et dans les délais
– Suivi et traçabilité des échanges via les outils internes
– Contribution à l’amélioration continue du service client du programme

Les animations évènementielles : 

Le/la chargé(e) de projet pilote la recherche, la mise en place et le bon déroulement des animations proposées sur le salon Luxe Pack Monaco : 

– Recherche et identification de partenaires pour les animations (artistes, associations, prestataires, marques, institutions culturelles)
– Prise de contact, négociation et formalisation des partenariats
– Coordination avec les équipes techniques pour la faisabilité et la logistique des animations
– Suivi et gestion du budget dédié aux animations (devis, bons de commande, facturation)
– Pilotage opérationnel de la mise en place avant et pendant le salon
– Présence onsite : supervision des prestataires, gestion des imprévus, interface avec les équipes internes

À propos de vous :

Formation & expérience :
– Bac +3 à Bac +5, type école de commerce, management ou événementiel
– Première expérience en gestion de projet événementiel et/ou service client appréciée
– Bonne communication orale et a l’écrite

Compétences :
– Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
– Anglais courant indispensable, à l’écrit comme à l’oral
– Aisance avec les outils de gestion (Canva, CRM, ticketing, suivi budgétaire)

Qualités personnelles :
– Excellente organisation, rigueur et respect des délais
– Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
– Très bon relationnel, sens du service et diplomatie
– Réactivité et gestion du stress en environnement événementiel
– proactivité et esprit d’équipe

Vous êtes un professionnel passionné à la recherche de nouvelles opportunités ? N’attendez plus et rejoignez la communauté de professionnels d’Infopro Digital !

Les avantages qui vous attendent :

❖ Un environnement propice au développement professionnel.
❖ Des formations dispensées par les experts d’Infopro Digital.

Nos fondations et valeurs :

Chez Infopro Digital, nous sommes guidés par des valeurs fondamentales telles que l’esprit entrepreneurial, la focalisation constante sur le client, la promotion de la diversité, la recherche d’un impact significatif et une culture de collaboration. En nous rejoignant, vous faites partie d’une communauté dynamique qui adopte ces valeurs au quotidien, façonnant l’avenir avec passion et engagement.

La diversité est l’une de nos valeurs fondamentales. Nous sommes convaincus que nos équipes, issues de tous horizons et dotées de parcours et d’expériences différents, sont l’un des moteurs clés de notre succès. Le groupe s’engage dans une politique d’égalité des chances et d’inclusion, depuis le recrutement jusqu’au développement de carrière, et nous nous efforçons de fournir un environnement de travail équitable pour favoriser le bien-être de nos équipes.

Qui sommes-nous ?

Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l’information et la technologie. Présent dans 20 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 79 nationalités. 

Infopro Digital connecte les communautés professionnelles. 

Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile, industrie, risque & assurance, et distribution. 

Avec nos solutions, nos clients prennent des décisions éclairées et les entreprises développent leur activité et leur performance durable.