Customer Growth & Intelligence Manager (H/F/X)

Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l’information et la technologie, recherche actuellement un(e) Customer Growth & Intelligence Manager en CDI pour renforcer l’équipe de son entité Red-on-line.

Red-on-line accompagne les organisations dans la maîtrise de leurs risques opérationnels et la conformité réglementaire HSE, grâce à une plateforme SaaS et des services dédiés à la veille réglementaire, à la gestion des risques et au pilotage des plans d’action.
Filiale du groupe Infopro Digital, Red-on-line opère en France et à l’international.
Dans un contexte de croissance, d’internationalisation et d’évolution de son offre, Red-on-line renforce sa capacité à mieux comprendre ses clients, structurer ses parcours et activer la croissance à partir de la donnée.

Le défi qui vous attend :

En tant que Customer Growth & Intelligence Manager, vous serez chargé de transformer la connaissance client en opportunités de croissance.
Vous êtes capable de passer de l’insight à l’action : identifier une opportunité dans les données, construire une campagne ciblée, mobiliser les parties prenantes et mesurer l’impact business généré.

À partir des données clients, de l’analyse d’usage, des signaux d’adoption et des priorités business, vous développerez des programmes marketing ciblés visant à renforcer l’engagement client, accélérer l’adoption de nos solutions, générer des opportunités d’expansion et développer la fidélisation.
Vous travaillerez à l’intersection du Customer Success, du Marketing, des Sales et du Product Marketing pour construire des campagnes à forte valeur ajoutée basées sur les besoins réels de nos clients.

Les missions qui vous attendent :

1) Intelligence client & consolidation des données
• Consolider et analyser les données issues de nos différents outils : CRM, marketing automation, données d’usage, BO, Customer Success.
• Produire une lecture claire et exploitable du cycle de vie client (onboarding, adoption, expansion, risques).
• Identifier les comportements, signaux faibles et opportunités de croissance ou de rétention.
• Structurer des analyses fiables pour éclairer les décisions marketing et commerciales.

2) Segmentation & priorisation
• Construire des segmentations clients et prospects exploitables (maturité, usage, potentiel, risques).
• Prioriser les cibles, offres et marchés à activer en fonction de la valeur et des enjeux business.
• Alimenter les arbitrages go-to-market et customer marketing par des données factuelles.
• Aider à clarifier où concentrer les efforts d’activation.

3) Parcours clients & activation marketing
• Définir et structurer les parcours utilisateurs et clients (user journeys, lifecycle).
• Travailler avec la Demand Generation pour activer ces parcours via des campagnes ciblées et automatisées.
• Collaborer avec le Product Marketing pour assurer la cohérence entre messages, valeur produit et parcours.
• Participer à la création de contenus marketing clients, y compris en collaboration avec certains clients (témoignages, use cases, contenus d’activation).

4) Customer Marketing & Expansion Programs
•Développer des campagnes d’Account-Based Marketing (ABM) ciblant des comptes stratégiques et des opportunités d’expansion.
•Construire des programmes de customer marketing visant à favoriser l’adoption, la rétention et l’upsell.
•Identifier et développer des références clients, customer stories et témoignages.
•Organiser des webinars, tables rondes, événements clients et programmes d’advocacy.
•Travailler avec les équipes Consulting, Product et Customer Success pour transformer les succès clients en contenu à forte valeur business.
•Piloter des campagnes de nurturing ciblées basées sur les données d’usage et les signaux de croissance.

À propos de vous :

• Vous avez une expérience démontrée dans la mise en œuvre de campagnes de demand generation, customer marketing ou ABM.
• Vous avez la capacité de transformer des analyses clients en actions marketing concrètes et mesurables.
• Vous avez une expérience dans l’organisation de webinars, événements clients ou programmes de référence.
• Vous avez une forte orientation business, croissance et génération de revenu.
• Vous avez d’excellentes compétences en gestion de projets transverses dans un environnement international.
• Vous parlez français et anglais couramment.

Vous êtes un professionnel passionné à la recherche de nouvelles opportunités ? N’attendez plus et rejoignez la communauté de professionnels d’Infopro Digital !

Les avantages qui vous attendent :

❖ Un environnement propice au développement professionnel.
❖ Des formations dispensées par les experts d’Infopro Digital.

Nos fondations et valeurs :

Chez Infopro Digital, nous sommes guidés par des valeurs fondamentales telles que l’esprit entrepreneurial, la focalisation constante sur le client, la promotion de la diversité, la recherche d’un impact significatif et une culture de collaboration. En nous rejoignant, vous faites partie d’une communauté dynamique qui adopte ces valeurs au quotidien, façonnant l’avenir avec passion et engagement.

La diversité est l’une de nos valeurs fondamentales. Nous sommes convaincus que nos équipes, issues de tous horizons et dotées de parcours et d’expériences différents, sont l’un des moteurs clés de notre succès. Le groupe s’engage dans une politique d’égalité des chances et d’inclusion, depuis le recrutement jusqu’au développement de carrière, et nous nous efforçons de fournir un environnement de travail équitable pour favoriser le bien-être de nos équipes.

Qui sommes-nous ?

Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l’information et la technologie. Présent dans 20 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 79 nationalités.

Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.

Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile, industrie, risque & assurance, et distribution.

Avec nos solutions, nos clients prennent des décisions éclairées et les entreprises développent leur activité et leur performance durable.