Responsable Support ERP F/H

Rattaché au Directeur Général et membre du comité de direction, vous serez le référent technique et fonctionnel du service support applicatif et technique. Votre rôle consistera à encadrer une vingtaine de collaborateurs, dont les principales missions sont de prendre en charge les demandes d’assistance.

Description de vos missions

  • Animer et encadrer les différentes équipes supports : vous êtes à l’écoute de vos collaborateurs, vous savez travailler en équipe et déléguer tout en gardant en tête un objectif d’excellence opérationnelle ;
  • Garantir l’atteinte des objectifs qualité (délai de prise en charge et de résolution);
  • Piloter la priorisation du traitement des demandes d’assistance ;
  • Elaborer et suivre les plans d’actions individuels de montée en compétence ;
  • Intervenir régulièrement auprès de nos clients pour présenter les performances de l’activité support et les actions d’amélioration continue ;
  • Assurer l’amélioration continue du service : mises en place d’actions correctives, optimisation des process, analyse des demandes d’assistance pour réduire les volumes.

Votre profil

De formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience significative sur un poste équivalent et une forte appétence au management d’équipes.

A l’écoute de vos collaborateurs, vous avez plaisir à manager, à faire collaborer et faire grandir vos équipes, tout en atteignant les objectifs que vous avez vous-même fixés.

Vous avez une expérience opérationnelle sur des BackOffice/ERP.

Doté d’un bon esprit d’analyse et de synthèse ainsi qu’organisé et force de proposition, vous saurez vous investir pleinement dans votre mission, avec implication.

Votre bon relationnel, votre communication claire et précise seront des atouts.

Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit serait un plus.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (3 600 collaborateurs dont 1 400 hors de France, chiffre d’affaires total 440 millions d’euros, 20% de croissance annuelle).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons, bases de données, sites web, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

INOVAXO, filiale d’Infopro Digital (https://www.infopro-digital-automotive.com/inovaxo/), est éditeur et intégrateur, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du pneumatique et de la pièce détachée automobile.

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

Ingénieur Infrastructures et Réseaux expérimenté (F/H)

Prosys (40 personnes) et filiale du Groupe Infopro Digital (4000 collaborateurs dans 17 pays de par le monde) est l’éditeur de Mezzoteam, un des leaders du CDE (Common Data Environment) qui permet à plus de 50 000 utilisateurs de collaborer tout au long de la construction et de l’exploitation des ouvrages, notamment en BIM.

Prosys recherche aujourd’hui un(e) Ingénieur(e) expérimenté(e) en Infrastructures et Réseaux (H/F).

Description de vos missions

Rattaché(e) au Directeur Technique, vos missions, essentiellement opérationnelles, seront :

  • Le maintien en conditions opérationnelles des serveurs et infrastructures réseaux et applicatives (interne et Cloud Privé),
  • La définition et la réalisation des chantiers d’amélioration/évolution de l’infrastructure,
  • La veille technologique constante en matière d’infrastructure et de sécurité et la participation aux comités techniques internes et externes,
  • La Collaboration étroite avec les équipes de développement (préconisations techniques pour assurer un haut niveau de fiabilité, sécurité, performance),
  • Le déploiement des solutions Prosys en interne et chez nos clients (déplacements ponctuels en France et à l’international),
  • L’amélioration continue de la chaine CI/CD (tests, déploiement),
  • La rédaction et le maintien du fond documentaire technique,
  • La coordination des chantiers de synergie avec les équipes du Groupe,
  • Le pilotage des activités et du budget de l’équipe Infra (matériel/logiciel),
  • Le reporting nécessaire au management de l’avancement des activités de l’équipe Infra.

 

Exemples de sujets actuels sur lesquels vous pourriez contribuer significativement :

  • La migration de notre production vers un environnement SecNumCloud
  • La définition et la sécurisation du nouveau socle technique de nos applications

 

Les savoir-faire recherchés pour ce poste sont :

  • Une excellente maitrise des environnements Microsoft
  • Une bonne maitrise des systèmes d’exploitation Linux
  • Une très bonne maitrise des langages de scripting (Bash, PowerShell)
  • Une très bonne sensibilité en sécurité informatique
  • Une excellente compréhension des composants d’un système d’information.
  • Une très bonne compréhension des besoins clients (internes comme externes)
  • Une bonne connaissance des concepts de supervision et de métrologie des SI
  • Un bon niveau d’anglais technique (écrit et oral) est impératif
  • Le candidat pourrait faire l’objet d’une procédure d’habilitation

 

Les plus appréciés :

  • Connaissance des bases de données (MS SQL, Oracle, MongoDB, SolR)
  • Expérience en environnements de production critique
  • Connaissance des outils et pratiques de développement logiciel (GIT, intégration continue)
  • Certifications informatiques telles que Microsoft (MCP, MCSE)

 

Votre profil

Autonome et passionné par la technique, vous êtes doté d’un état d’esprit curieux.

Vous vous intéressez à tous les domaines d’un SI, vous avez besoin de comprendre et de maitriser ce sur quoi vous travaillez.

Vous appréciez les solutions techniquement élégantes et aimez l’opérationnel

Vous avez une aptitude prononcée à gérer plusieurs projets en même temps.

Disponible et réactif(ve), vous savez vous adapter aux exigences des environnements de production.

S’il ne vous est pas concevable de passer en prod des modifications sans les avoir scrupuleusement validées sur un environnement de test, si un patch pour une vulnérabilité CVSS > 8 non appliqué depuis 1 semaine vous fait effroi, si vous pensez qu’un mode debug activé en production est une hérésie et si vous vous efforcez à conserver votre stack technique continuellement à jour, nous vous attendons avec impatience.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs, présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

Product marketing manager (F/H)

Au sein du département Marketing de Red-on-line, nous créons un poste de Product marketing manager pour accompagner notre forte croissance.

Description de vos missions

En votre qualité de Product marketing manager, vous avez la charge du développement de la connaissance clients et marchés, ainsi que de la structuration du discours clients. Vous êtes un référent marketing sur l’ensemble des offres. Votre compréhension des enjeux business et votre forte orientation client vous permettent de proposer des approches clients attractives. Rattaché au CMO, vous relevez les défis suivants :

Développer une connaissance fine des besoins et exigences clients

– Avoir une compréhension approfondie des besoins des différents segments de marchés, identifier les personae et principaux use-cases associés,
– Consolider les feedbacks des équipes en contact direct avec nos clients,
– Maintenir une veille concurrentielle continue pour rester compétitif, identifier les nouvelles tendances,

Contribuer au développement des offres

– Participer à la définition du business model, être force de proposition sur le modèle de pricing,
– Travailler l’argumentaire commercial et produire les sales kits permettant aux clients de percevoir la plus-value et la compétitivité des offres Red-on-line,
– Prendre en compte les indicateurs de performances afin d’optimiser les tunnels de conversions, d’upsell ou cross-sell pertinents,
– Accompagner les équipes marketing dans la conception et l’exploitation des outils nécessaire à la promotion, au lancement d’offres et leur animation – livres blancs, site web, vidéos, etc.,
– Travailler en proximité avec les équipes Product Management pour traduire, les besoins client en fonctionnalités et définir les axes d’amélioration de valeur pour les cibles identifiées,

Assurer la relation avec l’écosystème, représenter les offres Red-on-line

– Intervenir lors de webinars, sur les réseaux sociaux,
– Participer aux évènements majeurs des marchés de la HSE et RSE,
– Contribuer à la mise en place de partenariats et co-marketing.

Chez Red-on-line, nous encourageons l’esprit d’entreprise. Au-delà de ces missions, nous attendons
donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l’amélioration continue de votre
périmètre.

Votre profil

  • Master 2 Marketing
  • 5 ans d’expérience en Product marketing management BtB, dont au moins 2 sur un poste à envergure internationale, idéalement sur les marchés UK, US et DACH
  • Autonomie, force de propositions et capacité à mener plusieurs projets de front sont clés sur ce poste
  • Excellente communication orale et écrite
  • Anglais C1, pour collaborer avec les équipes internationales
  • Capacité à animer et travailler avec des équipes transverses
  • Vous voulez rejoindre une aventure unique ? Utiliser vos talents et votre énergie pour soutenir un projet ambitieux ? Vous êtes au bon endroit. N’hésitez plus et rejoignez-nous

En savoir plus sur nous

Red-on-line (filiale du groupe Infopro Digital) propose des solutions de conformité en matière d’environnement, de santé et de sécurité dans plus de 80 pays.

Utilisés par plus de 15 000 sites industriels et 50 000 utilisateurs, les services permettent aux responsables hygiène sécurité environnement (HSE) de gérer l’ensemble de leur système de management des risques grâce à une plateforme digitale SaaS complète (10 modules) et multilingue (14 langues).

Red-on-line dispose d’un savoir-faire unique combinant contenus, conseils et logiciels.

Red-on-line accompagne les organisations au quotidien dans leur gestion des risques HSE et leur processus de Certification ISO 14001, 50001 et OHSAS 18001.

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.