Customer Success Manager (F/H)

« Open Data Gazette » est une solution en mode SaaS, conçue pour apporter une réponse concrète aux problématiques de pilotage de la Data, pour les petites et grandes collectivités, et être un facilitateur dans leur démarche de maîtrise et d’ouverture des données.

Description de vos missions

Au sein de l’équipe « Open Data Gazette », combinant l’agilité de la start-up et l’assurance d’une ETI leader dans son secteur, vous serez sous l’autorité du responsable du business développement et lien fonctionnel régulier avec la directrice de projet fonctionnel, plus particulièrement chargé de contribuer au suivi de la relation client, dans ses différentes dimensions, gestion administrative, déploiement, appropriation et développement d’actions de communication/marketing.

  • Votre rigueur vous permet de finaliser la contractualisation de veiller à la tenue des engagements contractuels (suivi et réception des CGV, suivi et réception des pré- requis, puis livraison du service)
  • Votre sens de la gestion et la maîtrise des outils digitaux (BO solution, microsoft-form, mailjet,etc…) vous permettent de développer un suivi analytique du service client et de l’usage de la solution (reporting hebdomadaire et mensuel), et de mettre en place un système de reporting auprès des clients concernant l’usage de l’outil d’aide à la décision d’une part, et de l’audience de la plateforme d’attractivité d’autre part
  • Votre sens de l’écoute, et de l’analyse des besoins multiples du client, vous permettent de construire une démarche de formation du-des référents et d’accompagnement personnalisée correspondant aux enjeux et projets actuels de la collectivité et du territoire.
  • Votre réactivité et votre sens relationnel vous permettent d’assurer l’interface dans le suivi des bugs et réclamations clients, et d’être à l’écoute afin d’identifier les attentes clients au titre de notre démarche d’amélioration continue via la communauté utilisateurs
  • Votre appétence pour la créativité et le marketing digital vous permettent d’assurer le suivi des outils existants dans l’animation de la relation client (sessions découvertes, newlstetter, emailing…) et de proposer la mise en place et le suivi de nouveaux outils et espaces facilitant l’appropriation par le développement de cas d’usages et de retours d’expériences (expériences client)
  • Vous faites vivre et développez la « communauté utilisateurs », via les espaces et outils existants (atelier annuel, module de ressources communauté utilisateurs), et créez de nouveaux rdv (ateliers en visio), ou outils (espaces collaboratifs, enquête quali) pour mieux cerner les enjeux et attentes d’évolutions de nos clients.

Votre profil

Nous recherchons un/une customer success manager autonome et énergique …alors,

  • si vous aimez décoder des environnements complexes
  • si vous êtes sensible aux enjeux de modernisation de l’action publique
  • si votre écoute et votre curiosité nourrissent votre créativité
  • si les relations humaines ne vous pas étrangères,
  • si la transformation numérique vous fascine,
  • Vous êtes diplômé-e dans le-s domaine-s et de la communication et/ou du marketing digital
  • Avez déjà une 1ère expérience réussie dans le domaine.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs,présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap

Reporter Rédacteur Energie IT (F/H)

Envie de plonger dans le bouillonnement d’innovations autour de l’impératif
de décarbonation ? D’explorer les pistes de la recherche pour produire et consommer autrement ? De confronter les stratégies industrielles et les promesses des technologies aux évaluations des scientifiques ? Venez chez Industrie & Technologies !

Destiné aux professionnels de l’innovation, I&T, dans son magazine et sur son site web, décrypte les avancées scientifiques des labos de recherche, les innovations des start-up deeptech et les percées technologiques des industriels. Avec un fil rouge : la double transition environnementale et numérique

Un CDI de journaliste est proposé pour couvrir les grandes thématiques d’innovation dans l’énergie-environnement : hydrogène, batteries, énergies renouvelables, carburants durables, électrification du transport, efficacité énergétique, décarbonation de l’industrie…

Description de vos missions

Réaliser une veille sur ses thématiques et proposer des sujets. Rédiger des articles d’actualité pour le site web. Réaliser des enquêtes, interviews, reportages et dossiers, parfois collectifs, pour le magazine (huit numéros par an).

Votre profil

Nous recherchons un·e journaliste ayant le goût du travail en équipe et sachant être réactif·ve pour le web tout en menant des enquêtes au long cours pour le print. La capacité à s’attaquer à des sujets souvent complexes, à les approfondir et à les restituer avec rigueur et clarté est nécessaire.

Un profil de journaliste scientifique ou une formation initiale scientifique est souhaité. Un minimum de deux années d’expériences serait apprécié. Pouvoir lire des publications et réaliser des interviews en anglais est requis.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs,présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;

Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

 

Directeur du Développement Salons/Evènements (F/H)

Description de vos missions

Rattaché(e) au Directeur du Pôle, vous assurez la commercialisation de nos salons et événements : vous serez en charge du business développement de nouveaux événements présentiels et/ou digitaux. Vous aurez la responsabilité de développer et prospecter des secteurs à forte technicité, puis animer et fidéliser un portefeuille de clients-exposants et sponsors.

  • Véritable chasseur, vous participez aux événements du secteur dont vous avez la charge, vous prospectez par téléphone et élargissez votre réseau pour conquérir de nouveaux clients ;
  • Vous maitrisez également la vente en visio ;
  • Votre capacité à analyser le marché vous permettra de proposer des services à valeur ajoutée intégrant la vente de stands mais aussi la vente de produits dérivés (outils de sponsoring, prises de parole, études …) ;
  • Votre relationnel, votre esprit d’équipe ainsi que votre pugnacité font de vous un véritable expert dans la proposition d’offres adaptées aux besoins de vos clients pouvant aller jusqu’à des offres sur mesure ;
  • En interaction permanente avec les équipes marketing, technique et éditoriale de l’événement, vous portez la stratégie de développement de l’évènement pour atteindre collectivement les objectifs ;
  • Vous êtes force de proposition et vous contribuez à l’innovation des événements dont vous avez la charge ;
  • Vous assurez le contact avec les clients sponsors de l’événement et êtes vigilant au bon déroulé de l’événement.

Votre profil

  • Issu(e) d’une formation commerciale, vous justifiez d’au moins 5 à 10 ans d’expérience professionnelle, sur un poste similaire ou dans la vente de prestations BtoB. D’un fort tempérament commercial, vous êtes un vrai développeur.
  • Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes tenace et autonome tout en ayant un fort esprit d’équipe.
  • Votre esprit de synthèse et votre organisation vous permettront d’assurer la réussite de votre mission
  • Vos principales qualités sont votre sens de l’écoute, vos capacités de négociations et votre force de conviction alliés à la culture du résultat et à un sens du service client. Vous appréciez aussi la nature cyclique des événements et l’adrénaline que procure la tension commerciale qui y est liée
  • La maitrise de l’anglais est un atout supplémentaire.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs, présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

Responsable Marketing Stratégique (F/H)

Nous recherchons un/une Responsable Marketing Stratégique pour rejoindre notre pôle salon collectivités

Description de vos missions

Les missions proposées font l’interface entre la compréhension des marchés et l’innovation appliquée aux salons du pôle. A ce titre, vos principales responsabilités seront de contribuer à l’élaboration de démarches stratégiques sur différents thèmes clés : Immobilier (Bureau, logement, tertiaire…), les enjeux des territoires, le sport et la mobilité décarbonée.

Ces démarches passent notamment par :

  • La compréhension et le suivi des enjeux de nos clients ainsi que des tendances actuelles et émergentes impactant toute ou partie de la chaine de valeur, en relation des acteurs internes (prospective, R&D, Open Innovation, commerce…) comme externes (partenaires, clients, experts…).
  • L’élaboration d’une démarche stratégique prenant en compte ces enjeux et tendances en intégrant l’ensemble des entités du groupe pour nous positionner efficacement sur les marchés ciblés.
  • La production et la diffusion de documents alimentant cette démarche pour apporter aux directions des éléments de prise de décision ou enrichir les opérationnels (commerciaux, marketing, service technique) en éléments de langage : chiffres, volumes, analyses d’impact, synthèses d’études externes, analyses des stratégies des acteurs sur les marchés ciblés (concurrents, clients…).

Partenariats institutionnels :

  • L’animation d’un écosystème de partenaires dont les solutions apportent des réponses efficaces et éprouvées aux enjeux des visiteurs et exposants de nos salons : veille, initiation et suivi de partenariats, sélection de solutions à mettre en avant, signature d’accords de coopération, diffusion et information des nouvelles solutions.
  • Coordination interne au service communication (suivi des actions de promotion pour les partenaires ou des éléments à produire pour les partenaires)
  • L’accompagnement des équipes commerciales ou de développement pour soutenir leurs réponses aux projets des clients.
  • Suivi de la programmation composée avec les partenaires institutionnels en binôme avec la directrice de la programmation

Votre profil

  • Issu(e) d’une formation Bac + 5
  • Connaissance du monde de l’entreprise et de son environnement socio-économique et institutionnel
  • Bon relationnel et aptitude à interagir avec des interlocuteurs d’horizons divers
  • Analyse stratégique et créativité
  • Rigueur dans la mise en œuvre et le suivi des projets liés aux partenariats
  • Goût pour le travail en équipe
  • Appétence pour le digital et les outils informatiques (bon niveau d’Excel indispensable).
  • Autonomie, polyvalence, adaptabilité et intelligence des situations
  • Sens pratique et goût pour l’opérationnel

En savoir plus sur nous

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Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

Chef de produits Evénements / Secteur public

Attiré(e) par les médias et l’événementiel, l’actualité économique, sociale et politique, vous souhaitez travailler dans un grand groupe de médias BtoB ? Rejoignez notre équipe de Chefs de produits au sein du Pôle Evénements, pour développer des événements dédiés aux collectivités locales (secteur public).

En tant que Chef de projet, vous prenez en charge de A à Z la conception et la gestion d’un portefeuille d’événements (6 à 8 événements/an) sur votre marché.

Vous travaillez sous l’égide de nos marques de presse professionnelle reconnues, telles que La Gazette des communes, Le Courrier des maires, Technicités, La Lettre du Cadre…

Description de vos missions

Conception éditoriale de l’évènement (conférences, congrès, trophées, événements sur mesure)

  • Identification des problématiques d’actualité du marché
  • Veille concurrentielle
  • Enquêtes et interviews d’élus, DGS, directeurs opérationnels
  • Rédaction du contenu des programmes : édito, titres, sous-titres, fil conducteur…
  • Recrutement des intervenants de haut niveau dans le respect d’un planning déterminé
  • Brief animation pour les journalistes qui animent l’événement

Gestion de projet liée à votre portefeuille d’événements

  • Participation à l’élaboration de la stratégie marketing/communication pour recruter l’audience de vos événements
  • Accompagnement de l’équipe commerciale en charge des partenariats/sponsoring (identification de partenaires potentiels, soutien en amont des RDV)
  • Suivi organisationnel jusqu’au déroulement de l’événement, aux côtés de la responsable logistique
  • Coordination de l’événement le jour J (avec les équipes transverses, les intervenants, les partenaires…)
  • Suivi et optimisation du budget de l’événement

Le poste sera exercé en télétravail partiel (2 jours par semaine) et est basé à proximité immédiate du RER B.

Votre profil

  • Issu(e) d’une formation supérieure, Sciences Po, Grande Ecole de Commerce ou Universités, vous justifiez d’une 1ère expérience professionnelle, idéalement en gestion de projets, journalisme, ou dans le domaine des conférences/formations.
  • Esprit de synthèse, qualités rédactionnelles et aisance relationnelle sont essentiels.
  • Votre prise d’initiative, votre capacité à entreprendre et fédérer une équipe autour d’un projet, et votre sens du business seront des atouts indéniables pour réussir à ce poste.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, un environnement évènementiel de grande qualité et de haut niveau, et une société qui encourage l’innovation et l’entrepreneuriat ? alors rejoignez-nous !

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs, présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits pluri médias (logiciels, salons, bases de données, sites web, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.