Technicien Support applicatif Comptabilité (F/H)

Description de vos missions

Rattaché au Responsable du service support, nous recrutons un Technicien Support Applicatif Comptabilité. Votre rôle consistera à accompagner les clients dans l’utilisation quotidienne de nos solutions comptables et de gestion INOVAXO.

Après une période de formation à nos solutions, vos missions principales seront les suivantes :

  •  Analyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolution, dans le respect des accords sur les niveaux de services ;
  • Escalader les incidents non résolus auprès des équipes fonctionnelles et techniques compétentes ;
  • Assurer la traçabilité des actions dans l’outil de gestion des demandes ;
  • Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de la demande, jusqu’à la résolution et la clôture;

Activités complémentaires :

  • Rédiger des documentations pour les utilisateurs ;
  • Constituer des bases de connaissances d’incident ;
  • Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications.

Votre Profil

De formation comptabilité (minimum BAC+2), une première expérience à un poste de support utilisateur ou formateur sera fortement appréciée. Le poste reste néanmoins accessible aux débutants dotés d’une forte expérience dans le métier de comptable (idéalement dans les secteurs de l’automobile ou de la grande distribution).

Vous appréciez la relation client et avez une aisance naturelle à transmettre vos connaissances et former les utilisateurs.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs, présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).
Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

INOVAXO, filiale d’Infopro Digital, est éditeur et intégrateur, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du pneumatique et de la pièce détachée automobile.

Technicien Support Applicatif ERP (F/H)

Pour notre filiale INOVAXO située à Nantes, nous recrutons un Technicien Support Applicatif ERP (F/H) qui accompagnera les clients dans l’utilisation des solutions ERP INOVAXO/ETAI.

Description de vos missions

Plus qu’un profil type, nous sommes à la recherche d’un candidat volontaire pour découvrir nos outils et processus, et nous apporter son raisonnement logique.

Après une période de formation à nos solutions, vos missions principales seront les suivantes :

Activités principales : 

  • Analyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolution ;
  • Escalader les incidents non résolus auprès des équipes fonctionnelles et techniques compétentes ;
  • Assurer la traçabilité des actions dans l’outil de gestion des demandes ;
  • Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de la demande, jusqu’à la résolution et la clôture.

Activités complémentaires : 

  • Rédiger des documentations pour les utilisateurs ;
  • Constituer des bases de connaissances d’incidents ;
  • Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration de nos applications.

Votre profil

Si vous êtes issu d’une formation en informatique et avez une première expérience sur un poste de support utilisateur, sur la gestion de logiciels de gestion (plannings, CRM, stocks…) c’est un premier point.

Si on reconnaît votre esprit d’analyse et de synthèse de l’information clé, c’est encore mieux.

Et si on dit de vous que vous avez un relationnel client hors pair, c’est idéal !

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs, présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).
Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

INOVAXO, filiale d’Infopro Digital, est éditeur et intégrateur, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du pneumatique et de la pièce détachée automobile.

Chef de projet (F/H)

Prosys, éditeur de l’environnement de données commun (BIM) : Mezzoteam, destiné aux métiers de la construction, de l’immobilier et de la gestion de patrimoine, est une filiale d’Infopro Digital (3600 collaborateurs, CA 440 M€), 6ème éditeur français de solutions logicielles.

Prosys recherche aujourd’hui un Chef de projet (F/H) pour la mise en œuvre et l’intégration de ses solutions en SaaS et On Premise auprès de ses clients.

Description de vos missions

Rattaché(e) au Directeur des Opérations au sein d’une équipe de 10 personnes vous aurez en charge :

Avant-vente (présentation et chiffrage)

Conduite de projet :

  •  Planification
  • Coordination des équipes fonctionnelles et techniques pour l’intégration de nos solutions
  • Suivi de la qualité des livrables, du respect des délais et rédaction des documents contractuels
  • Suivi des projets de développement spécifique (exemple : connecteurs)
  • Production des indicateurs projets

– Mise en œuvre de nos solutions :

  • Animation des ateliers de définition des besoins ;
  • Rédaction des documentations fonctionnelles (compte-rendu, guide de
    paramétrage, documents de recette, …) ;
  • Paramétrage de nos solutions et modules ;
  • Recueil des justificatifs projets.

– Développement de la relation client :

  • Interlocuteur privilégié de l’équipe Projet du client ;
  • Formation des utilisateurs.

– Développement produit (retour d’expérience, ateliers produits, …).

Votre profil

  • Vous êtes diplômé de l’enseignement supérieur (de préférence en
    informatique).
  • Vous avez 3 ans d’expérience dans la conduite de projet (ESN ou éditeur).
  • Vous avez un très bon niveau d’anglais (lu, écrit et parlé).
  • Vous avez des qualités de communication orales et écrites.
  • Vous avez un bon relationnel pour travailler en interface avec tous les acteurs du projet.
  • Vous êtes autonome, rigoureux et organisé.
  • Vous maitrisez MS-Project.
  • Vous connaissez la signification de l’acronyme BIM.
  • Vous connaissez le domaine de la construction, les acteurs et processus d’un projet de construction.
  • Vous souhaitez intégrer une équipe solidaire et bienveillante.
  • Vous connaissez peut-être déjà Mezzoteam !

Vous êtes mobile pour des déplacements en France et à l’étranger

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs, présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

Assistant ADV H/F

Au sein d’une équipe de 15 personnes, vous prenez en charges la gestion des ordres clients aux activités suivantes :

Description de vos missions

  • Inscription à des congrès ou salons internationaux : 
  • Validation des demandes d’admission après vérification de leur validité (informations de facturation, prix, formalisation)
  • Envoi des factures par mail aux clients
  • Gestion des recouvrements sur les salons internationaux (relances, enregistrement des règlements) 
  • Inscriptions aux formations : 
  • Gestion des dossiers d’inscription (vérification des fiches clients, tarifs, saisie des inscriptions)
  • Envoi des documents administratifs aux participants
  • Suivi des échanges avec les inscrits et leurs entreprises
  • Rapprochements avec feuilles d’émargements
  • Gestion de la facturation

Cette liste n’est pas limitative et vous pourrez être amené(e) à intervenir sur d’autres activités du Groupe.

Votre profil

  • De formation comptabilité et gestion (Bac+2) vous disposez d’une première expérience dans l’administration des ventes et avez déjà utilisé un système de facturation
  • Votre anglais est professionnel (congrès à l’international).
  • Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office.
  • Vous êtes organisé(e), précis(e), riguoureux(se), dynamique et faites preuve d’adaptabilité.
  • Vous aimez communiquez et travailler en équipe

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs,présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

Customer Success Manager (F/H)

Le Pôle Marketplaces du Groupe Infopro Digital recherche un Customer Success Manager,
interlocuteur privilégié de nos clients.
Votre mission consistera à accompagner les clients dans la mise en place et l’utilisation du service, et
à entretenir une relation irréprochable et personnalisée pour répondre au mieux à ses besoins.

Description de vos missions

  • Formation et accompagnement de nos clients dans le déploiement, l’utilisation et l’adoption de la solution marketplace (génération de Leads : mises en relation entre professionnels).
  • Coordination et mise en œuvre des options de communication souscrites par les clients (emailing, newsletter, display, webinar…).
  • Renouvellement et développement du portefeuille de clients confié.
  • Participation active à la montée en compétence du pôle (création de nouveaux process…)

Votre profil

Doté de solides compétences relationnelles, vous êtes à l’écoute des clients pour comprendre leurs besoins, et force de proposition pour y répondre.
En tant que Customer Success Manager, la performance de votre client est votre principale priorité.
Vous avez une forte appétence pour les solutions digitales et aimez travailler dans un environnement
dynamique et réactif.
Organisation, rigueur et curiosité seront des qualités essentielles à votre réussite.
Des notions d’anglais et la connaissance de Salesforce sont un plus.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs, présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;

Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

 

Chargé de développement RH (F/H)

Au sein de la Direction des Ressources Humaines du Groupe Infopro Digital, nous recherchons un Chargé de Développement RH F/H en CDI pour nous accompagner sur les thématiques recrutement et formation.

Description de vos missions

Au sein de l’équipe Développement RH, votre rôle consistera à :

  • Prendre en charge le processus complet de recrutement de profils variés : définition des besoins avec les opérationnels, sourcing des candidatures, pré-sélection, planification des entretiens, évaluation des candidats ;
  • Créer une relation privilégiée avec les managers de l’entreprise et leur apporter une dimension de conseil dans l’évaluation des profils rencontrés et des formations à déployer ;
  • Avoir une approche stratégique pour identifier, attirer et intégrer les talents & futurs collaborateurs en répondant de manière efficace aux besoins du Groupe ;
  • Assurer le déploiement des formations et suivre le budget formation associé ;
  • Être l’interlocuteur dédié aux managers et collaborateurs dans leurs attentes en formation en vue du plan de développement des compétences 2022 ;
  • Renforcer les relations avec les écoles ;
  • Suivre les entretiens de développement des collaborateurs de votre périmètre.

Votre profil

  • Issu(e) d’une formation supérieure en Ressources Humaines, vous possédez une première expérience acquise idéalement sur une fonction similaire (une première expérience en recrutement est nécessaire) ;
  • Vous aimez les challenges et pouvoir gérer plusieurs sujets en même temps ;
  • Enthousiaste, dynamique, vous êtes force de proposition ;
  • On vous reconnait un véritable sens du service client interne ;
  • Votre goût du travail en équipe, esprit collaboratif et votre bonne communication orale comme écrite sont des qualités que vous retrouverez au sien de l’équipe.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs, présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

Chargé de Marketing (F/H)

Dans un contexte de fort développement, nous recrutons un(e) chargé(e) de
marketing. Sous la responsabilité du Directeur Marketing en charge de l’activité formations, vous êtes chargé(e) d’impulser et de mettre en œuvre les actions de marketing opérationnel du marché.

Description de vos missions

  • Vous définissez les plans marketing on et off line pour l’ensemble du
    portefeuille produits qui vous est confié,
  • Vous veillez à leur bonne commercialisation en assurant une coordination de l’ensemble des actions : Optimisation de la base de données clients et
    prospects, mise à jour des sites web, élaboration des segments/ciblages,
    gestion des campagnes d’emailing et d’achats de mots-clés (SEA), réalisation des supports publicitaires, web (bannières…) et print (flyers, catalogues, pages de publicités…), campagnes sur les réseaux sociaux, suivi et analyse de la performance des différents leviers,
  • Vous êtes force de proposition pour enrichir la base de données, développer des partenariats marketing avec les autres Business Units du Groupe, et développer une stratégie de contenus pour nos clients,
  • Vous gérez et optimisez les budgets marketing de vos différents leviers
  • Vous collaborez étroitement avec les différents services impliqués dans le
    développement de l’activité : équipe design, service client, équipe
    pédagogique et équipe commerciale.

Télétravail possible (max 2 jours / semaine)

Votre profil

  • Issu(e) d’une formation supérieure vous disposez d’une première expérience
    réussie en marketing digital, notamment emailing ou CRM.
  • Organisé (e), autonome et rigoureux (se), vous disposez d’un bon état
    d’esprit, savez organiser vos priorités et travailler en multi projets. Vous
    disposez de bonnes capacités rédactionnelles.
  • Dynamique, passionné(e), vous aimez proposer des solutions créatives
  • Curieux (se) et enthousiaste, vous trouvez des solutions lorsque les autres
    voient des contraintes.
  • Orienté(e) résultat, vous savez que la réactivité, la rapidité d’exécution et la
    qualité de vos productions font toute la différence.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs, présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

Responsable Marketing Stratégique (F/H)

Nous recherchons un/une Responsable Marketing Stratégique pour rejoindre notre pôle salon collectivités

Description de vos missions

Les missions proposées font l’interface entre la compréhension des marchés et l’innovation appliquée aux salons du pôle. A ce titre, vos principales responsabilités seront de contribuer à l’élaboration de démarches stratégiques sur différents thèmes clés : Immobilier (Bureau, logement, tertiaire…), les enjeux des territoires, le sport et la mobilité décarbonée.

Ces démarches passent notamment par :

  • La compréhension et le suivi des enjeux de nos clients ainsi que des tendances actuelles et émergentes impactant toute ou partie de la chaine de valeur, en relation des acteurs internes (prospective, R&D, Open Innovation, commerce…) comme externes (partenaires, clients, experts…).
  • L’élaboration d’une démarche stratégique prenant en compte ces enjeux et tendances en intégrant l’ensemble des entités du groupe pour nous positionner efficacement sur les marchés ciblés.
  • La production et la diffusion de documents alimentant cette démarche pour apporter aux directions des éléments de prise de décision ou enrichir les opérationnels (commerciaux, marketing, service technique) en éléments de langage : chiffres, volumes, analyses d’impact, synthèses d’études externes, analyses des stratégies des acteurs sur les marchés ciblés (concurrents, clients…).

Partenariats institutionnels :

  • L’animation d’un écosystème de partenaires dont les solutions apportent des réponses efficaces et éprouvées aux enjeux des visiteurs et exposants de nos salons : veille, initiation et suivi de partenariats, sélection de solutions à mettre en avant, signature d’accords de coopération, diffusion et information des nouvelles solutions.
  • Coordination interne au service communication (suivi des actions de promotion pour les partenaires ou des éléments à produire pour les partenaires)
  • L’accompagnement des équipes commerciales ou de développement pour soutenir leurs réponses aux projets des clients.
  • Suivi de la programmation composée avec les partenaires institutionnels en binôme avec la directrice de la programmation

Votre profil

  • Issu(e) d’une formation Bac + 5
  • Connaissance du monde de l’entreprise et de son environnement socio-économique et institutionnel
  • Bon relationnel et aptitude à interagir avec des interlocuteurs d’horizons divers
  • Analyse stratégique et créativité
  • Rigueur dans la mise en œuvre et le suivi des projets liés aux partenariats
  • Goût pour le travail en équipe
  • Appétence pour le digital et les outils informatiques (bon niveau d’Excel indispensable).
  • Autonomie, polyvalence, adaptabilité et intelligence des situations
  • Sens pratique et goût pour l’opérationnel

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Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs, présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.