Technicien Support Delivery Web (F/H)

Pour notre filiale INOVAXO située à Nantes, dans le cadre de son développement et d’une création de poste, nous recrutons un Technicien Support Delivery Web.

Description de vos missions

Sous la responsabilité du Responsable Support et en collaboration avec notre autre Technicien Support Web, vos missions seront les suivantes :

Activités principales :

  • Installer et mettre en place les applications web pour les clients ;
  • Accompagner les clients vers un usage optimal de l’interface en faisant preuve de réelles qualités relationnelles et pédagogiques ;
  • Analyser les demandes, questions et problématiques web rencontrées par les utilisateurs et proposer des axes de résolution ;
  • Escalader les incidents non résolus auprès des équipes fonctionnelles et techniques compétentes ;
  • Assurer la traçabilité des actions dans l’outil de gestion des demandes ;
  • Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de la demande, jusqu’à la résolution et la clôture.

Activités complémentaires :

  • Rédiger des documentations pour les utilisateurs ;
  • Contribuer à enrichir la base de connaissance de gestion des demandes clients ;
  • Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration de nos applications.

Votre profil

Si vous êtes issu d’une formation en informatique avec idéalement des connaissances en SQL et XML, c’est un premier point.

Si on reconnaît votre esprit d’analyse et de synthèse ainsi que votre curiosité et votre rigueur, c’est encore mieux.

Et si on dit de vous que vous avez un relationnel client hors pair, c’est idéal !

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs, présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).
Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

INOVAXO, filiale d’Infopro Digital, est éditeur et intégrateur, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du pneumatique et de la pièce détachée automobile.

Développeur Fullstack PHP/VueJS (F/H)

 

Description de vos missions

Au sein de la DSI Data, sous la supervision du Lead, vous êtes en charge des développements sur l’outil transverse de segmentation client utilisé par diverses entités du Groupe.

Plus largement, le périmètre non exclusif inclut également les missions associées suivantes :

  • Participation à la conception et l’évolution de l’architecture technique.
  • Développements et tests unitaires associés
  • Suivi des bonnes pratiques et conventions
  • Rédaction de la documentation technique

Votre profil

  • De niveau Bac+2/5 ou équivalent en informatique, vous êtes particulièrement à l’aise avec le framework VueJS et vous justifiez d’une expérience solide du développement en PHP.
  • Vous êtes à l’aise avec des règles métier souvent complexes et comprenez la finalité de vos développements.
  • Vous êtes familier du développement d’application Single Page et l’expérience utilisateur est au cœur de votre travail.
  • Vous êtes familier des méthodologies Agile.

Compétences techniques :

  • Maitrise de PHP objet et du framework Laravel.
  • Maitrise d’ECMAScript 6 et du framework VueJS 2.
  • Maitrise des bases de données SQL.
  • Connaissance de la spécification OpenAPI 3.
  • Capacité d’analyse et de modélisation.
  • Familier des outils de contrôle de version Git.
  • Familier des outils Jira / Confluence serait un plus.

Savoir-être :

  • Fiabilité.
  • Esprit d’équipe / convivialité.
  • Implication métier.
  • Force de proposition.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs,présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;

Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

Commercial avant-vente (F/H)

A la recherche d’un nouveau défi professionnel ?

Notre filiale Vecteur Plus recherche son Commercial avant-vente pour compléter son équipe !

Description de vos missions

Rattaché au service Téléprospection et en lien étroit avec le service Marketing, le rôle du Commercial avant-vente est de participer au soutien des équipes de ventes dans la réalisation de leurs objectifs en assurant le traitement des leads* entrants issus des actions marketing jusqu’à la prise de RDV pour le commercial.

  • Qualifier les leads entrants générés grâce à l’équipe Marketing ;
  • Attribuer les leads au commercial selon les portefeuilles prospects ou clients ;
  • Assurer la prise de RDV qualifiés pour les équipes commerciales sur l’ensemble des marques VECTEUR PLUS et pour les différents pôles commerciaux (Conseillers clients, télévente, grands comptes et Commerciaux terrains);
  • Compléter les données de l’outil de marketing automation sur lequel il travaille (HUBSPOT).

*Leads : contacts que l’on espère être des clients potentiels pour les produits ou services d’une entreprise.

Votre profil

Issu(e) d’une formation commerciale, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire.

Le téléphone est votre meilleur ami, vous maîtrisez  les techniques de vente et découverte clients.

Vous aimez les challenges commerciaux et avez un très bon esprit d’équipe.

Votre force de persuasion, votre persévérance et votre capacité d’écoute active vous permettront de réussir à ce poste !

Nous valorisons les succès commerciaux par une politique de rémunération attractive composée d’un fixe et d’un variable.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe ((4 000 collaborateurs, présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons, bases de données, sites web, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Filiale du Groupe INFOPRO DIGITAL, Vecteur Plus est le leader en France de la veille commerciale avec 6 500 clients. Notre métier consiste à identifier des opportunités d’affaires sur les marchés publics et privés pour développer le business de nos clients B2B.

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

Chargé de marketing data & analytics (F/H)

Le principal objectif de l’équipe marketing est de recruter de l’audience sur nos évènements ainsi que du lead pour les équipes commerciales.
Elle travaille ainsi sur les axes notoriété, engagement, acquisition, fidélisation.

Description de vos mission

Votre mission : Faire de la data un accélérateur business

Gestion de la base de données clients / Prospects

  • Assurer la couverture marché, la complétude et l’intégrité des données marketing client
  • Définir et mettre en œuvre les stratégies de collecte, de structuration, et d’unification des données

Segmentations et ciblages

  • Définir les segmentations, mettre en œuvre les ciblages des différentes campagnes
  • Collecter, unifier, structurer la data sur votre portefeuille d’évènement

Plan de contacts

  • Concevoir des plans de contacts & d’animation différenciés en étroite collaboration avec les chargés de marketing en charges de la création des campagnes

Analyse et reporting

  • Analyses des campagnes et performances des actions, analyse des parcours (comportements cross canaux)
  • Apporter régulièrement votre expertise sur l’évolution du portefeuille clients / prospects pour identifier les opportunités business
  • Mise à jour hebdomadaire et mensuelle des KPIs de pilotage de la visibilité, de l’acquisition, de la conversion et du lead management et alertes performance
  • Rédaction des notes de reporting synthétiques. Mise en forme des résultats pour présentations internes & recommandations d’actions

Ce poste exige d’être orienté résultats & axé business. Il est nécessaire de comprendre les enjeux et besoins des différents marchés qui vous sont attribués, afin de permettre aux équipes de prendre les décisions les plus génératrices de valeur. Il demande :

  • D’excellentes capacités analytiques, une rigueur absolue
  • Une bonne compréhension des enjeux data et leur application au marketing dans une approche PRM/CRM

Votre profil

  • De formation supérieure, vous témoignez d’une double expertise marketing digital et analytique/statistique, vous justifiez d’une première expérience dans les études et analyses de données clients de préférence au sein d’équipe marketing, avec des résultats probants
  • Doté(e) d’un esprit curieux et positif, vous démontrez un fort dynamisme et beaucoup d’agilité pour collaborer au sein d’équipes pluridisciplinaires, dans un environnement matriciel.Vous êtes très à l’aise avec la manipulation de bases de données, de données particulièrement complexes, les outils web analytics, les outils de gestion de campagne (CRM, automation marketing).
  • Vous êtes rompu à la gestion de projet, totalement orienté ROI et disposez d’excellentes qualités relationnelles. Vous êtes orienté(e) client et résultat, avec un fort sens de l’écoute, vous êtes autonome et toujours force de proposition.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (4 000 collaborateurs, présence dans 17 pays, 55 nationalités, chiffre d’affaires de 500 millions d’euros).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits pluri médias (logiciels, salons, bases de données, sites web, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs.

Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap. 

Ingénieur Télécom VOIP (F/H)

 

Description de vos missions

 

Au sein d’une équipe transverse de la DSI vous gérer les différents sujets liés à la téléphonie fixe et mobile.

Vous aurez la charge de :

  • Cartographier les solutions de téléphonie du groupe
  • Piloter les fournisseurs et prestataires
  • Designer des nouvelles solutions téléphonique en concertation avec les BU
  • Mettre en production des nouveaux outils téléphoniques du groupe
  • Former le support ou les relais utilisateurs
  • Assurer le monitoring des solutions
  • Gérer les incidents

Votre profil

Vous justifiez de plusieurs années d’expérience sur un poste similaire. Vous aimez travailler en équipe et vous avez un bon sens relationnel.

Vos compétences :

  • Les protocoles liés a là VOIP (WebRTC, SIP, RTP)
  • Analyse de traces réseau et SIP (wireshark, tcpdump,sngrep…)
  • Scripting (au moins un outil de scripting )
  • Bonne connaissance des outils du marché (Teams, Alcatel, Asterisk, Cisco…)
  • Bonne connaissance des opérateurs
  • Compétence en supervision.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (3 600 collaborateurs dont 1 400 hors de France, chiffre d’affaires total 440 millions d’euros, 20% de croissance annuelle).

Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.

Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits pluri médias (logiciels, salons, bases de données, sites web, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :

  • Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires
  • Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires

La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !

Infopro Digital  est engagé dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.