Technicien Support Comptabilité (F/H/X)

Le groupe Infopro Digital recrute un Technicien support comptabilité (F/H/X) en CDI pour rejoindre son entité Inovaxo.

INOVAXO, filiale d’Infopro Digital, est éditeur et intégrateur, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du pneumatique et de la pièce détachée automobile.

Description de vos missions : 

En tant que membre clé de l’équipe support logiciel, vous travaillerez dans un environnement hautement collaboratif et dynamique. 

Votre rôle consistera à accompagner les clients dans l’utilisation quotidienne de nos solutions comptables et de gestion.
Après une période de formation à nos solutions, vos missions principales seront les suivantes :

– Analyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolution, dans le respect des accords sur les niveaux de services ;
– Escalader les incidents non résolus auprès des équipes fonctionnelles et techniques compétentes ;
– Assurer la traçabilité des actions dans l’outil de gestion des demandes ;
– Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de la demande, jusqu’à la résolution et la clôture;

Activités complémentaires :
– Rédiger des documentations pour les utilisateurs ;
– Constituer des bases de connaissances d’incident ;
– Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications.

Votre Profil :

Le métier de Technicien support applicatif comptabilité au sein du groupe Infopro Digital est fait pour vous si : 
– Vous êtes de formation comptabilité (minimum BAC+2),

– Vous avez une première expérience à un poste de support utilisateur ou formateur sera fortement appréciée. Le poste reste néanmoins accessible aux débutants dotés d’une forte expérience dans le métier de comptable (idéalement dans les secteurs de l’automobile ou de la grande distribution).

– Vous appréciez la relation client et avez une aisance naturelle à transmettre vos connaissances et former les utilisateurs.

 

Envie de missions passionnantes au service des professionnels ? 

Chez Infopro Digital, vous évoluez dans un environnement de travail stimulant où vous apprenez en permanence. Vous aurez la chance de travailler avec des équipes multidisciplinaires sur des projets innovants et de vous voir confier de véritables responsabilités. Avec une forte culture entrepreneuriale et plus de 300 métiers, Infopro Digital offre de nombreuses opportunités de carrière.

En savoir plus sur nous : 

Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités. 
Infopro Digital connecte les communautés professionnelles. 
Nos marques sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.
Avec nos solutions, les décideurs prennent des décisions éclairées et les entreprises développent durablement leur activité commerciale et leur performance.