Chargé Qualité Clients (F/H)

Infopro Digital recrute pour ses market places un chargé de qualité client.

Rattaché(e) à notre équipe d’experts, vous êtes en charge de contacter au quotidien les
Clients ayant déposé des demandes sur notre plateforme de mise en relation B to B afin de
vous assurer de leur bon niveau de satisfaction

Description de vos missions

En tant que chargé qualité clients, vos missions sont :

– Réaliser des enquêtes qualités en contactant les Clients professionnels ayant utilisé notre site Web 
– vérifier avec quels fournisseurs ils ont eu une mise en relation qualifier le projet d’achat en cours
– valider l’activité et les consommations régulières du client notifier les demandes de devis complémentaires remplir notre base de données
– présenter et rédiger les résultats des enquêtes dans un fichier
– Analyser les retours de nos clients suite à nos mises en relation
– comprendre et analyser les rejets, proposer des solutions
– remplir des tableaux de suivi, rédiger des emails d’alertes

Votre profil

– A l’aise avec les appels sortants, curieux et dynamique.
– Gérer ses priorités, se rendre disponible en cas d’urgence.
– Etre organisé, synthétique et clair, bon rédactionnel.
– Souhait d’évoluer dans un environnement où la qualité prime sur la productivité.
– Envie   d’apprendre   et   devenir   expert   sur   des   thématiques   BtoB,   dans   l’univers   de
l’industrie, de l’automobile, de la distribution, de l’événementiel.
– Apprécie le travail en équipe.

En savoir plus sur nous

Infopro Digital est le 8 ème groupe technologique français. Le groupe Infopro Digital est présent dans 18 pays où il emploie 4000 collaborateurs de 55 nationalités différentes. 
Nos équipes conçoivent des contenus, des données et des technologies pour les professionnels. 
Notre mission : aider les professionnels à réussir dans un monde de plus en plus complexe et digital.