Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)

Die Infopro Digital Group, eine international tätige B2B-Unternehmensgruppe mit Fokus auf Information und Technologie, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung im Kundenservice für das greenprofi-Team an den Standort Münster. In dieser unbefristeten Position (40 Std./Woche) bist Du ein zentraler Bestandteil unseres Service- und Supportteams. Wir suchen eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Erfahrung in der Kundenbetreuung und einem sicheren Gespür für Kundenbedarfe sowie serviceorientierte Lösungen.

Warum diese Chance für Dich spannend ist
Unser greenprofi Xplorer ist die führende Plattform für Bauinformationen im Tiefbau. Wir liefern Herstellern, Händlern und ausführenden Unternehmen gezielt recherchierte Daten zu Ausschreibungen, Vergaben und Bauprojekten – eine unverzichtbare Grundlage für fundierte und strategische Entscheidungen.
In dieser Rolle trägst Du aktiv dazu bei, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen, Anfragen strukturiert zu bearbeiten und eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Du arbeitest mit einem starken Produkt, klaren Prozessen und einem breiten Kundenstamm und bekommst gleichzeitig viel Raum für Eigeninitiative, Kommunikation und Weiterentwicklung.

Wenn Du eine kundenorientierte Aufgabe suchst, bei der Du Dein Organisationstalent, Deine Kommunikationsstärke und Dein Gespür für gute Kundenbeziehungen einbringen kannst, dann ist das Deine Chance!

Deine Aufgaben

• Kundenerlebnis
  Du bist das Gesicht und die Stimme unseres erstklassigen Kundenservices und trägst dazu bei, die Beziehungen zu unseren bestehenden B2B-Kunden zu intensivieren
• Interaktionen mit unseren Kunden
  Betreue unsere Kunden aktiv und kompetent, sowohl digital als auch per Telefon und präsentiere unser breites Portfolio
• Datenmanagement zur Effizienzsteigerung
  Durch das Nachhalten der Kundenvorgänge im CRM gewährleistest Du einen reibungslosen Kundensupport
• Wissensvermittlung
  Gestalte und führe interaktive Online-Trainings durch, die unseren Kunden einen umfassenden Überblick über unser Produktangebot vermitteln
• Verbundene Kräfte
  Arbeite eng mit unserem Vertrieb zusammen, um einen nahtlosen Kundenservice zu gewährleisten

Das zeichnet Dich aus

• Erfahrung
  Du hast bereits im Kundenservice gearbeitet und der Kunde steht für Dich im Mittelpunkt. Ein kompetentes und freundliches Auftreten ist für Dich daher selbstverständlich
• Fair Play
  Das Team gewinnt – Du bist ein absoluter Teamplayer und l(i)ebst Kreativität, auch im Job
• Kommunikation & Empathie
  Kommunikation macht Spaß – ob mit Kollegen oder Kunden, die ganzheitliche Vertriebssicht ist Dein Erfolgsfaktor – Kundenbeziehungsmanagement ist kein Fremdwort für Dich
• Schnell den Durchblick
  Komplexe Produkte und Prozesse – Du überzeugst durch eine schnelle Auffassungsgabe und Dein Verständnis diese zu durchdringen
• Stärke unter Druck
  Du bewahrst auch im Umgang mit kurzfristig, anfallenden Aufgaben hoher Komplexität einen kühlen Kopf

Wir bieten Dir

Du bist flexibel 
Durch ein Gleitzeitkonto ohne Kernarbeitszeit hast Du die Möglichkeit, deine Arbeitszeit flexibel an die familiären Bedürfnisse anzupassen. Außerdem bieten wir Dir die Möglichkeit, nach der Probezeit bis zu 3 Tage die Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten. 

Profitieren von deinem Engagement
Maximiere dein Einkommen in unserem Sales-Team: Verdiene Provision für jeden Auftrag bei Neu- und Bestandskunden ohne Deckelung der Provision. Dein Einsatz zahlt sich direkt aus – mit Freiraum für individuelle Strategien.

Bring Dich persönlich mit ein 
Wir arbeiten auf Augenhöhe und jeder hat die Möglichkeit zum Einbringen seiner eigenen Ideen. Ein kollegiales Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Organisationsstrukturen sind für uns selbstverständlich. 

Wir schätzen Dich wert 
Wir bieten Dir von Anfang an ein sicheres Arbeitsverhältnis mit einer attraktiven Vergütung und 30 Tage Urlaub. Zudem unterstützen wir Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie mit vermögenswirksamen Leistungen. Die Einarbeitung erfolgt persönlich und individuell und Dir steht während der Einarbeitungszeit ein Buddy/Paten zur Seite. 

Deine Gesundheit ist uns wichtig 
Und das nicht nur physisch, sondern auch psychisch. Neben unserem Gesundheitsprogramm bieten wir Dir die kostenlose und unbegrenzte Möglichkeit, mit einer externen Beratung über berufliche als auch persönliche Themen zu sprechen. 

Bei uns lernst Du nie aus 
Wir fördern Deine Entwicklung durch Feedbackgespräche, um entsprechende Stärken hervorzuheben. Außerdem hast DU die Möglichkeit an internen sowie externen Schulungen teilzunehmen und Bildungsurlaub zu nehmen. 

Wir vergessen Dich auch nach der Arbeit nicht 
Wir feiern Erfolge und auch einfach mal so zusammen bei Teamevents und unserem legendären Sommerfest. Außerdem steht Dir im Rahmen von Corporate Benefits eine Vielzahl von Nachlässen und Angebote zur Verfügung. 

 

Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns auf Dich!
Wenn Du neben abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben die Arbeit in einem motivierten und freundlichen Team suchst, bist Du bei uns genau richtig. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Umfeld.
Bitte sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe einer Gehaltsvorstellung, bevorzugt über das Online Bewerbungsformular oder per E-Mail an: bewerbung@infopro-digital.eu

greenprofi GmbH
Sebastian Hänsel
Neckarstraße 20
72622 Nürtingen
www.greenprofi.de

Die Werte der Infopro Digital
Bei Infopro Digital sind wir immer auf der Suche nach neuen Wegen, um unsere Kunden glücklich zu machen. Dazu bringen wir Unternehmergeist, ständige Kundenorientierung, Vielfalt, große Wirkung und eine Kultur der Zusammenarbeit ein. Wenn du zu uns kommst, bist du Teil einer super dynamischen Gemeinschaft. Wir leben diese Werte jeden Tag und gestalten mit viel Leidenschaft und Engagement die Zukunft.
Vielfalt ist für uns eine riesige Bereicherung. Wir sind überzeugt, dass unsere Teams, die aus allen Bereichen und mit unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen kommen, eine der wichtigsten Säulen für unseren Erfolg sind. Die Gruppe hat sich zu einer Politik der Chancengleichheit und Integration verpflichtet, von der Einstellung bis zur Karriereentwicklung, und wir setzen uns für ein faires Arbeitsumfeld ein, damit sich unsere Teams wohlfühlen.

Über uns
Infopro Digital ist eine B2B-Gruppe, die auf Information und Technologie spezialisiert ist. Die Gruppe ist in 20 Ländern vertreten und hat 4.000 Mitarbeiter aus 79 Ländern.
Infopro Digital verbindet professionelle Gemeinschaften.

Unsere Marken sind führend in den fünf wichtigsten Wirtschaftssektoren: Bauwesen und öffentlicher Sektor, Automobil, Industrie, Risiko & Versicherung und Einzelhandel.
Mit unseren Lösungen treffen Entscheidungsträger fundierte Entscheidungen und Unternehmen entwickeln ihr Geschäft und ihre Leistung auf nachhaltige Weise.